Seminaris Reduïm la distància social: comunicació i màrqueting digital empàtic

El curs de comunicació digital “Reduïm la distància social: idees i propostes pràctiques de màrqueting digital empàtic” en la nova normalitat vol reflexionar en l’aplicabilitat del màrqueting empàtic en el nou context que ha deixat el pas de la COVID-19 a partir d’exemples i casos pràctics.

La crisi global en què ens trobem ens fa plantejar que hauríem d’estar més a prop dels clients i poder-nos diferenciar de la competència amb una bona estratègia de comunicació empàtica.

clock iconDurada:
1 mes
comment iconIdioma:
Espanyol
show iconDedicació:
25 hores
calendar iconInici:
Properament
info iconPreu:
205€
Titulació: Certificat de formació continuada de la UOC

Què aprendràs?

Presentació
Objectius
Competències
Metodologia
Contingut
Procés de matrícula
clock iconDurada 1 mes (1 crèdit)
user icon
Professorat: Candela Ollé
Preu del curs

205€

Presentació

Com podem reduir la distància social en la nostra feina de comunicació i màrqueting?

L’escenari de la COVID-19 ens obliga a ampliar la distància física, però, més que mai, no hem d’ampliar la distància mental amb els nostres clients i usuaris. Ens interessa practicar un màrqueting digital empàtic.

Per màrqueting digital empàtic entenem totes les accions de comunicació i màrqueting que ens acostin al nostre usuari encara que el tinguem lluny.

Tant si administrem directament el nostre propi negoci com si ens especialitzem en l’àmbit de la comunicació i el màrqueting o encara ens hi estem formant, ens interessa entendre el context social actual per dissenyar bones estratègies comunicatives i per executar plans d’acció que superin la distància física amb els nostres públics objectius. No solament amb eines digitals, sinó també per mitjà d’actituds més humanitzades que mai.

No serà un bon màrqueting digital si no se sap ser empàtic.

Objectius

  • Contextualitzar socialment i econòmicament la nova normalitat i els seus antecedents per a la presa de decisions professionals.
  • Proposar exemples de bones pràctiques que s’adeqüin a una praxi empàtica de la comunicació digital.
  • Oferir eines i propostes pràctiques de màrqueting digital que treballin l’empatia amb els usuaris o els clients.

Competències

  • Contextualitzar socialment i econòmicament la nova normalitat i els seus antecedents per a la presa de decisions professionals.
  • Proposar exemples de bones pràctiques que s’adeqüin a una praxi empàtica de la comunicació digital.
  • Oferir eines i propostes pràctiques de màrqueting digital que treballin l’empatia amb usuaris o clients.

Metodologia

El seminari disposa de diversos recursos especialitzats accessibles en línia per treballar els diversos punts del programa. D’altra banda, es faciliten recursos complementaris durant la impartició del seminari.

El seminari se supera només amb l’avaluació contínua, que es farà amb el lliurament ―en les dates indicades― de les activitats presentades a la mateixa aula. 

Per assolir els objectius amb èxit, aquest seminari demana la participació activa i dinàmica del conjunt del grup. Per tant, la utilització dels espais comunicatius (Tauler i Fòrum) ―on es treballaran tant les propostes de reflexió contingudes en el material com els aspectes o elements relacionats que puguin ser d’interès per comprendre més bé les implicacions dels continguts en l’anàlisi de situacions, casos o esdeveniments concrets― és vital en la consecució dels objectius del seminari. 

És primordial, per tant, visitar molt sovint l’aula virtual, i també entrar als diferents espais, per seguir les propostes d’estudi i els suggeriments puntuals que la consultora pugui fer, tant des del Tauler com des dels espais d’interacció. Els diferents espais d’interacció ofereixen la millor via per reflexionar conjuntament sobre els aspectes teòrics i pràctics dels continguts que es treballaran. 

Amb l’objectiu d’afavorir el procés d’estudi, és molt important compartir tant amb la consultora com amb la resta de companyes i companys de l’aula qualsevol dubte o qüestió que sorgeixi de la lectura del material, així com de la realització de les activitats d’avaluació contínua. Per tant, el Fòrum esdevé la seu principal per preguntar, comentar i resoldre dubtes. 

L’avaluació contínua no és tan sols una eina d’avaluació i la millor manera d’assolir els objectius i assimilar els continguts del seminari, sinó que també ha de ser ―i com a propòsit fonamental― una eina d’aprenentatge amb la qual podreu enriquir els vostres coneixements mentre desenvolupeu competències tant amb la tasca intel·lectual com amb les pràctiques pròpies de les vostres activitats professionals. 

Les proves d’avaluació contínua (PAC) es duran a terme individualment. S’hauran de lliurar en la data indicada ―vegeu l’apartat Temporització― a la bústia Lliurament d’activitats, s’enviaran en format Word i portaran per nom els cognoms de l’estudiant i el número de prova (per exemple, per a la prova d’avaluació contínua 1 seria “cognomsPAC1.doc”). La devolució de la valoració de les PAC es farà al registre d’avaluació contínua (RAC). S’hi recolliran els punts forts del conjunt de PAC, però sobretot els errors més importants, les principals llacunes conceptuals, els punts febles més destacats, les relacions que s’hagin establert incorrectament, etc. L’objectiu d’aquest retorn és proporcionar a cada estudiant el punt de referència necessari per entendre com s’ha avaluat la seva PAC, però sobretot oferir-li les claus que li permetin avançar en el seu coneixement. Per això és molt important que tothom llegeixi aquest retorn amb deteniment i valori i reestructuri els seus coneixements.

Contingut

  1. El context comercial i social del postconfinament: de la responsabilitat social corporativa i els entorns VICA a la nova normalitat
  2. Els que ho fan bé: casos d’estudi d’empreses, organitzacions i persones que treballen l’empatia i els valors en el nou context
  3. El futur encara s’ha d’escriure: propostes de treball per engegar projectes personals i col·lectius

Procés de matrícula

Omple el formulari de matrícula. El pagament es realitza en línia mitjançant TPV (pagament amb targeta de dèbit o crèdit per mitjà d'internet).

La UOC es reserva el dret d'anul·lar els cursos que no superin un mínim d'inscripcions. Els estudiants afectats podran optar per un canvi de curs o sol·licitar la devolució de la matrícula. Un cop hagin començat els cursos, no s'acceptaran anul·lacions de matrícula. Informació sobre el desistiment de matrícula »

Estudis relacionats

Vols més informació?