Hemos cambiado la manera de acceder al Campus Virtual.
Puedes entrar desde este enlace: Acceder al Campus Virtual
Aquest programa s’adreça a tots els qui es volen introduir en el món de la gestió d’ingressos o revenue management. La figura professional que se n’encarrega ha assolit en els darrers anys una gran rellevància en l’àmbit de la gestió hotelera.
El revenue management ha esdevingut una eina bàsica en el procés de transformació que viuen les àrees de comercialització de les empreses hoteleres. Els processos de gestió dels ingressos dels productes i els serveis constitueixen un requisit bàsic per garantir la competitivitat d’aquestes organitzacions. Identificar els indicadors bàsics per a la gestió eficient d’un hotel mitjançant l’optimització de les estratègies de preu és clau per augmentar el valor de l’hotel, millorar l’experiència del client i fer eficients els processos, els productes i els serveis.
Els programes de desenvolupament professional són un tipus de formació d’actualització de curta durada per a professionals amb garantia de qualitat universitària.
El programa està alineat amb els objectius de desenvolupament sostenible (ODS, 2015-2030) següents: l’ODS 4, d’Educació de qualitat, i per això promou una educació en línia adaptada al context i que aprofita la tecnologia i busca solucions equitatives i d’accés universal; l’ODS 8, de Treball digne i creixement econòmic, i amb aquest objectiu contribueix a una economia que aporti més beneficis socials, que sigui més resilient i que avanci cap a la transformació digital de les empreses; i l’ODS 9, d’Indústria, innovació i infraestructures, i per fer-ho aprofita les tecnologies emergents per a la digitalització i la innovació.
El revenue management incorpora un conjunt de tècniques que en l’hostaleria actual s’han convertit en estratègiques per a la gestió eficient i la competitivitat d’un hotel. L’anàlisi de dades esdevé un element central d’aquestes tècniques, que tenen com a objectiu avaluar resultats per a la presa de decisions.
En aquest entorn, la identificació dels indicadors clau d’acompliment o key performance indicators (KPI) i la gestió eficient d’aquests indicadors es configuren com dos dels eixos del curs. Són els elements que faciliten els valors dels resultats, i fer-ne una avaluació eficient determina l’èxit dels processos de presa de decisions.
El curs s’endinsa també en l’anàlisi del perfil del client per tal de segmentar-lo, fet que hauria de facilitar la definició d’estratègies adequades en cada cas. El curs es desenvolupa en una plataforma de simulació que utilitzen empreses del sector i que permet treballar i assimilar de manera pràctica tots aquests conceptes i tècniques.
A partir d’aquest curs pràctic i professionalitzador, el participant assolirà els coneixements i les habilitats necessàries per:
Hi haurà una aula virtual dins del Campus de la UOC, però els estudiants també hauran de treballar dins de la plataforma específica de pràctiques (Cesim Hospitality), a la qual s’accedeix des de l’aula UOC mateixa.
Omple el formulari de matrícula. El pagament es realitza en línia mitjançant TPV (pagament amb targeta de dèbit o crèdit per mitjà d'internet).
La UOC es reserva el dret d'anul·lar els cursos que no superin un mínim d'inscripcions. Els estudiants afectats podran optar per un canvi de curs o sol·licitar la devolució de la matrícula. Un cop hagin començat els cursos, no s'acceptaran anul·lacions de matrícula. Informació sobre el desistiment de matrícula »
El seguiment i la superació d’aquest programa porta a l’obtenció d’un certificat de formació continuada de Programa de Desenvolupament Professional de la UOC, equivalent a 2 ECTS (1 crèdit ECTS equival a 25 hores).
Formació d'actualització de curta durada per a professionals amb garantia de qualitat universitària.
