Hemos cambiado la manera de acceder al Campus Virtual.
Puedes entrar desde este enlace: Acceder al Campus Virtual
En el si de les organitzacions relacionades amb el sector turístic, les relacions públiques i els seus responsables duen a terme una tasca fonamental, tant en l’àmbit intern com extern.
En l’àmbit intern, han d’aconseguir que el conjunt de persones interaccioni entre si de manera positiva. En l’extern, han de projectar una imatge positiva cap a altres empreses o individus amb la finalitat d’aconseguir-ne la fidelització o interacció.
Per això, en ambdós casos han de dominar tant les tècniques de protocol com l’organització d’actes, esdeveniments o viatges.
D’altra banda, la gestió d’aquests establiments requereix un coneixement profund del mercat, la comercialització i el màrqueting, l’estratègia empresarial, el control economicofinancer, les noves tecnologies de la informació i el control de la qualitat en les operacions de servei, ja que aquests aspectes han redefinit la gestió dels establiments turístics.
En l’actualitat, és imprescindible trobar enfocaments integradors en què el cost optimitzat generi la màxima satisfacció dels clients segons les característiques dels serveis que s’ofereixen.
Ofertes de feina, informació pràctica, assessorament i moltes avantatges més
Gestió de la comunicació
L’assignatura analitza tant les comunicacions de caràcter intern com extern: de les primeres aborda les reunions, l’acta i la convocatòria i, de les segones, les notes, els informes, el tauler d’anuncis, els memoràndums, etc.
Pel que fa a les comunicacions externes s’aprofundeix en la carta comercial, un dels documents més freqüents en la relació empresarial, la carta circular i el seu ús.
Finalment, es tracta la comunicació amb l’Administració pública, mitjançant documentació com ara instàncies, informes, certificats, oficis, resolucions, etc.
Atenció al públic i protocol
En l’organització d’esdeveniments, cal atenir-se al que marca el protocol pel que fa als convidats i el tipus d’acte de què es tracti, de manera que es discerneixi en cada moment el contacte adequat amb convidats, institucions, mitjans de comunicació, etc.
L’assignatura proporciona una sèrie de coneixements relacionats amb les tècniques d’atenció al públic i protocol modernes per a atendre correctament i dissenyar actes, tant públics com privats, en qualsevol moment.
Organització d’esdeveniments i viatges de negocis
S’analitzen quins són els objectius de les reunions i les tècniques més habituals emprades per a gestionar el temps de la millor manera possible, com també els objectius i l’organització dels viatges, tant nacionals com internacionals.
I finalment s’ofereixen unes indicacions breus sobre com rebre adequadament les persones que visiten l’empresa.
Introducció al turisme
Analitza l’impacte del turisme en l’economia, alhora que defineix el concepte de sistema turístic i els agents que l’integren. Aborda l’oferta i la demanda en els mercats, la intermediació turística i les estratègies d’intervenció, com també l’evolució del turisme a Espanya.
Analitza les característiques formals dels allotjaments i les seves categories segons la normativa estatal i autonòmica.
Planificació i gestió hotelera I
Facilita l’assimilació del concepte de pla de viabilitat o pla d’empresa i analitza les característiques que ha de tenir perquè sigui fiable, creïble i, sobretot, pràctic.
Permet iniciar un procés de planificació estratègica: anàlisi i definició d’objectius estratègics, filosofia i missió, i objectius a curt i llarg termini, com també el seu control.
Analitza l’entorn jurídic i fiscal de les empreses d’allotjament i les normes tributàries bàsiques aplicables.
Planificació i gestió hotelera II
Se centra en els coneixements del màrqueting i la comunicació, l’estructura d’un pla de màrqueting, el mercat i la seva segmentació, la distribució i els canals de venda i el mix promocional; a més valora la gestió de comerç electrònic per a desenvolupar nous models de gestió amb empleats, proveïdors i clients.
Mitjançant la gestió dels recursos humans, analitza els aspectes que afecten els empleats i la qualitat de la vida laboral, com també les tècniques motivacionals.
Tecnologies de la informació
Aborda com la utilització de les noves tecnologies de la informació, en particular internet, ha contribuït a l’enorme expansió del turisme en els últims anys i com les noves tendències han produït un canvi en la manera d’estar present a la xarxa.
Allotjament
Desenvolupa la importància que té la qualitat del servei en l’hostaleria, per la qual cosa considera les pautes de comportament en tots els departaments: recepció, consergeria, manteniment i neteja, i els seus protocols d’actuació més eficients.
Introdueix, a més, els conceptes bàsics de seguretat i salut laboral i el seu marc normatiu.
Programa del curs de Relacions Públiques i Turisme
Requisits d’accés per al Curs d’Assistent de Relacions Públiques i Direcció i Gestió d’Allotjaments Turístics
Titulació
Els estudiants que superin el curs en línia obtindran diferents acreditacions dependent del nivell i la durada del curs. Podràs comprovar quina titulació pots obtenir just a sota d'aquest apartat.
El diploma d’extensió universitària permetrà també, d’acord amb la normativa vigent:
Els estudiants que no superin la totalitat de les assignatures que integren un curs obtindran els certificats corresponents de les assignatures superades.
Titulació UOC
Certificats UOC Xtended Studies
Certificat de UOC Xtended Studies de Gestió de la Comunicació
Certificat de UOC Xtended Studies d’Atenció al Públic i Protocol
Certificat de UOC Xtended Studies d’Organització d’Esdeveniments i Viatges de Negocis
Certificat de UOC Xtended Studies d’Introducció al Turisme
Certificat de UOC Xtended Studies de Planificació i Gestió Hotelera I
Certificat de UOC Xtended Studies de Planificació i Gestió Hotelera II
Certificat de UOC Xtended Studies de Tecnologies de la Informació
Certificat de UOC Xtended Studies d’Allotjament
Perfil professional
El curs de Relacions Públiques i Turisme capacita la persona titulada per a dirigir i coordinar un petit establiment turístic de manera eficaç i autònoma. A més, el dota d’una capacitació específica per a les relacions públiques, ja que li permet disposar de coneixements necessaris per a organitzar esdeveniments i activitats en representació de l’empresa.
Competències del curs de Relacions Públiques i Turisme
Itineraris
Aquest curs forma part dels programes de doble titulació indicats.
Es tracta d'ofertes formatives compostes pel contingut curricular de dos cursos de temes relacionats i amb un calendari adaptat per poder abordar els programes amb èxit, que donen accés a dues diplomes d'extensió universitària de la UOC.
Model formatiu de la UOC: Centrat en l’aprenentatge, la flexibilitat, l’accessibilitat i la col·laboració.
Formació superior a mida: Tu tries les hores de dedicació i el contingut dels teus estudis.
Diploma d’extensió universitària: Amb la garantia de UOC X.
Proves avaluació continua
Activitats dirigides
Treball individual
Treballfinal