Cursos professionalitzadors Curs d’ E-Marketing i E-Commerce

Contingut

E-marketing y e-commerce

L’assignatura E-marketing y e-commerce del curs de e-commerce i màrqueting digital facilita una primera introducció a la revolució digital i la seva influència sobre el màrqueting. Aquest curs online de e-commerce analitza com la xarxa facilita a una empresa la gestió i la creació de publicitat al marge d’agències o suports i la democratització de la publicitat al web 2.0. L’assignatura del curs online de màrqueting digital detalla les diferències entre màrqueting tradicional i màrqueting en línia, com s’adapta el pla de màrqueting a internet, i com es duen a terme accions mitjançant el correu electrònic (màrqueting de permís) i com s’utilitzen el màrqueting viral i la ludopublicitat (jocs publicitaris). Estudiar màrqueting digital online permet conèixer, també, com es pot implantar una plataforma de comerç electrònic, les plataformes de codi obert i les eines per a fidelitzar i implicar els clients en una botiga en línia, abordant el concepte del CRM.

Pla d'estudis

Calendari

Programa del curs d’E-marketing i E-commerce

Màrqueting a Internet

• La revolució d’internet
• El núvol o cloud computing
• De les 4 P a les 4 C i a les 4 E
• Evolució del màrqueting en els mitjans digitals
• Màrqueting a internet i màrqueting electrònic
• L’escenari del màrqueting electrònic
• Els beneficis del màrqueting a internet
• Estratègia electrònica
• El pla de màrqueting electrònic
• Etapes en el desenvolupament del pla de màrqueting electrònic
• Proveïment participatiu (crowdsourcing) i màrqueting a internet
• Introducció a la publicitat a internet

Comunicació persuasiva al Web 2.0

• Comunicació persuasiva al web 2.0
• Comunicació persuasiva en comunitats virtuals i xarxes socials
• Cercadors socials
• SMO (optimització per mitjans socials) i SMM (màrqueting de mitjans socials)
• Comunitats en 3D i mons virtuals
• Web 3.0. El web semàntic
• Creativitat interactiva
• Els actors de la comunicació persuasiva en mitjans digitals

Promoció. Atraure internautes

• Les principals eines del màrqueting a internet orientat a resultats
• L’entorn del nostre projecte de promoció. El web 2.0. Objectius d’un web. Perfil de l’internauta
• Màrqueting de cercadors: SEO i SEM
• Màrqueting de mitjans socials. Reputació en línia. Gabinet de premsa digital.
• Construcció d’enllaços (link building). Màrqueting viral5. Analítica web. Google Analytics. Aspectes relacionats amb l’origen de les visites i la promoció.
• Màrqueting d’afiliació. Altres opcions de promoció

Comerç electrònic

• Internet com a mercat: el comerç electrònic
• Tipus de mercats electrònics
• Consumidors electrònics o e-consumidors
• Estratègies de màrqueting
• Creació d’una botiga en línia
• Infraestructura en els mercats electrònics
• Gestió de la relació amb el client (customer relationship management, CRM)

Requisits i titulació

Per a fer un Curs Professionalitzador no és necessari tenir una titulació oficial.

Els estudiants que superin el curs en línia rebran un Certificat de Formació Continuada en E-Marketing i E-Commerce.

Als estudiants que es matriculin en una titulació de grau de la UOC, se’ls farà el reconeixement acadèmic dels crèdits d’aquests cursos, en concepte de participació en activitats universitàries.

Perfil i competències

Competències del curs d’E-marketing i E-commerce

• Elaborar un pla de màrqueting electrònic per a una empresa, des dels objectius i les eines que cal utilitzar fins a la seva implantació.
• Aplicar les eines que proporciona l’entorn web 2.0 en el desenvolupament d’estratègies de màrqueting i comunicació persuasiva al web col·laboratiu.
• Triar apropiadament les eines de comunicació i promoció en línia més adequades per a cada situació.
• Comprendre i valorar els aspectes clau en el disseny i l’execució d’una botiga en línia per a desenvolupar-los posteriorment, des de la captació d’usuaris fins a la venda i fidelització posterior.

Objectius del curs d’E-marketing i E-commerce

• Adquirir els criteris de valoració del panorama del negoci electrònic, el màrqueting electrònic i el comerç electrònic.
• Adquirir els coneixements essencials per a desenvolupar i executar un pla de màrqueting electrònic i diferents estratègies.
• Desenvolupar competències directives adequades a l’entorn de la petita i mitjana empresa en l’àmbit del màrqueting a internet.
• Formar professionals en el màrqueting a internet.
• Entendre el paper del consumidor-usuari davant el màrqueting a internet.
• Comprendre internet i els serveis que conté.
• Entendre el paper del màrqueting i l’empresa en el conjunt del Word Wide Web.
• Capacitar l’estudiant per afrontar el procés de la presència web d’una empresa o organització.
• Entendre i valorar els conceptes d’usabilitat, accessibilitat, analítica i disseny web.
• Identificar, reconèixer i transferir a la nostra realitat les diferents eines de màrqueting de què disposem per a aconseguir augmentar les visites a un web.
• Adquirir criteris de valoració per a enfocar i dimensionar un projecte de promoció web i triar les millors eines de promoció en cada cas.
• Definir un pla d’acció de promoció web d’acord amb els objectius i la planificació d’un pla de màrqueting preestablert.