Programa

• Coordinació i gestió d’equips de treball
• Atenció al client
• Organització de reunions i esdeveniments corporatius
• Organització de viatges de negocis
• La comunicació en una organització
• La comunicació interna de l’empresa
• La comunicació externa de l’empresa
• La comunicació amb l’Administració pública

Calendari

Introducció a l’organització d’empreses

Se centra en l’empresa i en els seus objectius, classificacions i organització, en un marc teòric. Analitza els processos logístics en l’àmbit del magatzem, la distribució i la producció. A més, ofereix una introducció al màrqueting i les finances, i acaba amb una visió general de les tendències i els processos en la gestió dels recursos humans.

Gestió d’equips de treball i atenció al client

Facilita eines per a resoldre problemes en el desenvolupament de la gestió administrativa. S’analitza com funcionen i com es creen els grups de treball i el paper que exerceixen, i per a fer-ho s’estudien els models teòrics sobre motivació laboral.

Organització d’esdeveniments i viatges de negocis

S’analitzen quins són els objectius de les reunions i tècniques per a gestionar el temps, els objectius i l’organització dels viatges i com rebre les persones que visiten l’empresa.

Gestió de la comunicació

S’analitzen tant les comunicacions de caràcter intern (reunions, actes, convocatòries, notes, informes, memoràndums, etc.) com les de caràcter extern (carta comercial, carta circular, etc.) i el seu ús, i s’aborden aspectes bàsics per a la comunicació amb l’Administració pública.

Sistemes d’informació i aplicacions informàtiques

Permet comprendre en la teoria i en la pràctica com estructurar els sistemes d’informació per a un millor aprofitament dels seus recursos i com aquest procés pot incidir en la cadena de valor.

Requisits d’accés per al Curs d’Assistent de Direcció

• Un nivell d’estudis corresponent a batxillerat (LOGSE) o equivalent (COU, MP3, FP2).
• Una capacitat professional adequada

Titulació

Els estudiants que superin el curs en línia obtindran diferents acreditacions dependent del nivell i la durada del curs. Podràs comprovar quina titulació pots obtenir just a sota d'aquest apartat.

• El certificat d’aprofitament, atorgat per la direcció acadèmica de UOC X i que acredita l’assoliment dels objectius plantejats en una assignatura concreta.
• El diploma d’extensió universitària, que atorga la Universitat Oberta de Catalunya i que acredita la superació global del curs.

El diploma d’extensió universitària permetrà també, d’acord amb la normativa vigent:

• El reconeixement de crèdits de lliure elecció als estudiants que es matriculin en una titulació homologada (LRU) de la UOC.
• El reconeixement acadèmic de 2 ECTS en concepte de participació en activitats universitàries als estudiants que es matriculin en una titulació de grau de la UOC.

Els estudiants que no superin la totalitat de les assignatures que integren un curs obtindran els certificats corresponents de les assignatures superades.

Titulació UOC

Diploma d’extensió universitària de la UOC d’Assistent de direcció

Certificats UOC Xtended Studies

Introducció a l’organització d’empreses

Gestió d’equips de treball i atenció al client

Organització d’esdeveniments i viatges de negocis

Gestió de la comunicació

Sistemes d’informació i aplicacions informàtiques

Perfil professional

Aquest curs d’Assistent de direcció capacita el titulat per a assistir la direcció en el desenvolupament i implementació eficient de les seves responsabilitats, mitjançant el desenvolupament autònom i proactiu de les diferents tasques administratives que li donen suport, gràcies a la seva capacitació amb relació a les tècniques de secretariat, la comunicació interna i externa, els sistemes d’informació de l’empresa i l’ús de les aplicacions informàtiques més habituals.

El titulat en formació superior exercirà la seva funció amb una visió global tant de l’empresa i el seu entorn com de la seva organització, i ho farà segons les normes internes i els objectius establerts.

Competències

• Tenir una visió global de l’empresa com a unitat econòmica de producció, i també dels seus possibles tipus d’organització i processos de gestió empresarial.
• Comprendre globalment la funció logística.
• Valorar el màrqueting i la investigació de mercat en la presa de decisions.
• Comprendre i analitzar, a un nivell bàsic, la comptabilitat de l’empresa: el seu funcionament i el pla general comptable.
• Comprendre els aspectes jurídics i laborals inherents a la contractació laboral i valorar-ne la incidència en les polítiques desenvolupades en matèria de recursos humans.
• Organitzar i gestionar l’agenda de la direcció.
• Desenvolupar part de les tasques de relacions públiques.
• Desenvolupar i verificar l’atenció al client, assegurant els nivells de qualitat establerts d’acord amb els criteris ètics i d’imatge de l’empresa o institució.
• Organitzar i coordinar equips de treball amb responsabilitat, supervisant-ne el desenvolupament, contribuint a mantenir relacions fluïdes i assumint el lideratge, i també aportant solucions als conflictes grupals que es presentin.
• Supervisar i aplicar procediments de gestió de qualitat, d’accessibilitat universal i de «disseny per a tots» en les activitats professionals.
• Gestionar l’organització d’esdeveniments i reunions, seguint les normes i els protocols establerts.
• Organitzar reunions i actes corporatius segons les directrius rebudes, la cultura i els objectius de l’organització, i negociar-ne les condicions.