En l’actualitat, com a conseqüència de la globalització, l’avenç de les tecnologies i els canvis que s’estan produint en el sector dels serveis, han tingut lloc grans innovacions en el món de la intermediació turística, ja que han aparegut noves formes i s’han readaptat les ja existents.
El curs d’Agent de Viatges i Màrqueting a Internet proporciona els coneixements i les habilitats necessaris en aquest sector per a poder treballar en qualsevol tipus d’agència de viatges, ja sigui mitjançant l’assessorament convencional presencial o les possibilitats comercials que ofereixen les noves tecnologies. En aquest últim àmbit, el màrqueting electrònic o e-màrqueting s’erigeix com una peça clau i fonamental dins dels plans de qualsevol agència, ja que la xarxa és ja un dels mitjans amb més poder de prescripció, de manera que les estratègies de posicionament, el màrqueting en xarxes socials, les accions de màrqueting viral, el màrqueting per correu electrònic i la publicitat interactiva són avui imprescindibles. El comerç electrònic obre, a més, nous mercats per a petites i grans empreses.
Ofertes de feina, informació pràctica, assessorament i moltes avantatges més
Estructura del mercat turístic
L’assignatura proporciona una primera aproximació al món del turisme. Ofereix una anàlisi de l’oferta i la demanda turístiques, i la importància de la interrelació entre totes dues; facilita la classificació dels diferents tipus de turisme, la localització de les principals destinacions o nuclis turístics i les infraestructures, els recursos i les activitats relacionats amb el sector. L’assignatura proporciona una primera aproximació al món del turisme. Ofereix una anàlisi de l’oferta i la demanda turístiques, i la importància de la interrelació entre totes dues; facilita la classificació dels diferents tipus de turisme, la localització de les principals destinacions o nuclis turístics i les infraestructures, els recursos i les activitats relacionats amb el sector.
Producció de productes i serveis turístics
Aquesta assignatura representa el pilar o l’eix principal del curs. Gira al voltant de les agències de viatges i proporciona els elements necessaris per a crear productes o serveis turístics: empreses de transport, documentació interna i externa, tarifes, etc., com també l’elaboració i la cotització de viatges combinats.
Gestió de reserves: AMADEUS VISTA
Aquesta assignatura proporciona el coneixement dels avenços en tecnologies de la informació i la comunicació (TIC). En l’actualitat, les reserves es fan a través de sistemes de distribució global (GDS, per les seves sigles en anglès), que permeten una distribució global flexible i instantània de qualsevol activitat turística. S’instrueix en concret en el GDS Amadeus.
Comercialització de productes i serveis turístics
Un cop analitzat el mercat, creat el producte i coneguda la forma de gestió, cal comercialitzar el producte amb els diferents instruments de promoció turístics i mitjançant les habilitats de relació amb els clients. També cal conèixer les estratègies per a resoldre possibles reclamacions.
Màrqueting a Internet
L’assignatura introdueix els beneficis que aporta internet a qualsevol organització i, especialment, a la seva activitat comercial i comunicativa; a més, analitza què ha canviat en el màrqueting en línia en comparació amb el màrqueting tradicional i facilita la comprensió de les debilitats, les fortaleses, les amenaces i les oportunitats que representen els nous reptes digitals per a qualsevol organització. També analitza la importància del web per a aconseguir els objectius de màrqueting, com també els avantatges de la publicitat en línia i les estratègies SEO (optimització en motors de cerca) i SEM (màrqueting en motors de cerca). Permet conèixer a fons eines com Google Adwords i el desenvolupament d’accions de màrqueting mitjançant el correu electrònic (màrqueting amb permís), com també la manera d’utilitzar el màrqueting viral i la ludopublicitat (jocs publicitaris), i com el telèfon mòbil dota de portabilitat els elements multimèdia i internet, i s’erigeix com una eina fonamental de màrqueting.
El web 2.0 i el comerç electrònic
L’assignatura analitza el fenomen del web 2.0 i les seves implicacions en el màrqueting; també ofereix coneixements imprescindibles sobre com utilitzar les comunitats virtuals en benefici de l’empresa i com treballar la reputació de la marca a la xarxa. Permet aprofundir en el coneixement del producte i la seva relació amb la xarxa, en tipologies de mercats electrònics i els seus components, i ajuda a saber com són els clients i els venedors, i quina infraestructura necessita una estratègia de comerç electrònic. Facilita el coneixement de tècniques de fidelització en una botiga en línia i introdueix els mitjans de pagament electrònics i el control de la seguretat, la gestió de les dades i la fidelització de la cartera de clients, com també les possibilitats que ofereix el codi obert en programes d’ERP i CRM per a gestionar estocs; igualment aborda les relacions amb els clients.
Programa del curs d’Agent de Viatges i Màrqueting a Internet
Requisits d’accés per al Curs d’Agent de Viatges, Màrqueting en Internet i E-commerce
Titulació
Els estudiants que superin el curs en línia obtindran diferents acreditacions dependent del nivell i la durada del curs. Podràs comprovar quina titulació pots obtenir just a sota d'aquest apartat.
El diploma d’extensió universitària permetrà també, d’acord amb la normativa vigent:
Els estudiants que no superin la totalitat de les assignatures que integren un curs obtindran els certificats corresponents de les assignatures superades.
Titulació UOC
Certificats UOC Xtended Studies
Certificat de UOC Xtended Studies d’Estructura del Mercat Turístic
Certificat de UOC Xtended Studies de Producció de Productes i Serveis Turístics
Certificat de UOC Xtended Studies de Gestió de Reserves: AMADEUS VISTA
Certificat de UOC Xtended Studies de Comercialització de Productes i Serveis Turístics
Certificat de UOC Xtended Studies de Màrqueting a Internet
Perfil professional
El curs d’Agent de Viatges i Màrqueting a Internet capacita la persona titulada per a programar i gestionar viatges combinats, i vendre serveis turístics en agències de viatges i altres unitats de distribució. La persona titulada en formació superior, tenint en compte la importància del paper que té internet en el sector turístic, estarà preparada per a dissenyar, planificar i gestionar les diferents eines de promoció, fidelització i venda mitjançant l’ús de les noves tecnologies, com també per a definir i controlar una estratègia de màrqueting a internet i desenvolupar iniciatives de negoci basades en la xarxa.
Competències del curs d’Agent de Viatges i Màrqueting a Internet
Model formatiu de la UOC: Centrat en l’aprenentatge, la flexibilitat, l’accessibilitat i la col·laboració.
Formació superior a mida: Tu tries les hores de dedicació i el contingut dels teus estudis.
Diploma d’extensió universitària: Amb la garantia de UOC X.
Proves avaluació continua
Activitats dirigides
Treball individual
Treballfinal
RESPONSABLE: UOC X – Xtended Studies S.L., sociedad unipersonal (d’ara en endavant, “UOC X”). FINALITAT: Gestionar l’enviament d’informació sobre l’oferta formativa de UOC X en l’àmbit formatiu seleccionat, i conèixer la teva opinió sobre la informació que t’hem facilitat. Així mateix, gestionar l’enviament d’informació acadèmica i institucional relacionada amb els actes que es duen a terme des de UOC X com a institució, celebracions i reconeixements celebrats per aquesta, mitjançant l’elaboració de perfils tant per part de UOC X com de tercers, i l’enviament d’enquestes relacionades amb la recerca i la innovació, entre d’altres. LEGITIMACIÓ: Consentiment de l’interessat. DESTINATARIS: UOC X i empreses del Grup UOC. També es poden produir transferències internacionals. DRETS: Pot exercir en qualsevol moment els seus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i demés drets legalment establerts adreçant-se a l’adreça de correu uocx_pd@uoc.edu.
Més informació
