Seminarios Reduzcamos la distancia social: comunicación y marketing digital empático

El curso de comunicación digital “Reduzcamos la distancia social: ideas y propuestas prácticas de marketing digital empático” en la nueva normalidad quiere reflexionar en la aplicabilidad del marketing empático en el nuevo contexto que ha dejado el paso de la COVID-19 a partir de ejemplos y casos prácticos.

La crisis global en la que nos encontramos hace plantearnos que deberíamos estar más cerca de los clientes y podernos diferenciar de la competencia con una buena estrategia de comunicación empática.

clock iconDuración:
1 mes
comment iconIdioma:
Español
show iconDedicación:
25 horas
calendar iconInicio:
16 Junio
info iconPrecio:
198€
Titulación: Certificado de formación continuada de la UOC

¿Qué vas a aprender?

Presentación
Objetivos
Competencias
Metodología
Contenido
Proceso de matrícula
clock iconDuración 1 mes (1 crédito)
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Profesorado: Candela Ollé
Precio del curso

198€

Presentación

¿Cómo podemos reducir la distancia social en nuestro trabajo de comunicación y marketing?

El escenario de la COVID-19 nos obliga a reducir la distancia física, pero, más que nunca, no debemos reducir esa distancia mental con nuestros clientes y usuarios. Nos interesa practicar un marketing digital empático.

Por marketing digital empático entendemos todas aquellas acciones de comunicación y marketing que nos acercan a nuestro usuario aunque lo tengamos lejos.

Tanto si administramos directamente nuestro propio negocio como si nos especializamos en el ámbito de comunicación y marketing o todavía nos estamos formando en él, nos interesa entender el contexto social actual para diseñar buenas estrategias comunicativas y para ejecutar planes de acción que superen la distancia física con nuestros públicos objetivos. No solo mediante herramientas digitales, sino también mediante actitudes más humanizadas que nunca.

No será un buen marketing digital si no se sabe ser empático.

Objetivos

  • Contextualizar social y económicamente la nueva normalidad y sus antecedentes para la toma de decisiones profesionales.
  • Proponer ejemplos de buenas prácticas que se adecúen a una praxis empática de la comunicación digital.
  • Ofrecer herramientas y propuestas prácticas de márketing digital que trabajen la empatía con usuarios o clientes.

Competencias

  • Contextualizar social y económicamente la nueva normalidad y sus antecedentes para la toma de decisiones profesionales.
  • Proponer ejemplos de buenas prácticas que se adecuen a una praxis empática de la comunicación digital.
  • Ofrecer herramientas y propuestas prácticas de marketing digital que trabajen la empatía con usuarios o clientes.

Metodología

El seminario contará con diversos recursos especializados accesibles en línea para tratar los diversos puntos del programa. Asimismo, se facilitarán recursos complementarios durante el desarrollo del seminario.

El seminario se supera solo con la evaluación continua, que se realizará con la entrega ―en las fechas indicadas― de las actividades presentadas en la misma aula. 

Para lograr los objetivos con éxito, este seminario requiere de la participación activa y dinámica del conjunto del grupo. Por lo tanto, la utilización de los espacios comunicativos (Tablón y Foro) ―donde se trabajarán tanto las propuestas de reflexión contenidas en el material como los aspectos o elementos relacionados que puedan ser de interés para comprender mejor las implicaciones de los contenidos en el análisis de situaciones, casos o acontecimientos concretos― es vital en la consecución de los objetivos del seminario. 

Es primordial, por lo tanto, visitar con mucha frecuencia el aula virtual, así como entrar en los diferentes espacios, para seguir las propuestas de estudio y las sugerencias puntuales que la consultora pueda hacer, tanto desde el Tablón como desde los espacios de interacción. Los diferentes espacios de interacción ofrecen la mejor vía para reflexionar de forma conjunta sobre los aspectos teóricos y prácticos de los contenidos que se van a trabajar. 

Con el objetivo de favorecer el proceso de estudio, es muy importante compartir tanto con la consultora como con el resto de compañeras y compañeros del aula cualquier duda o cuestión que surja de la lectura del material, así como de la realización de las actividades de evaluación continua. Por lo tanto, el Foro se convierte en la sede principal para preguntar, comentar y resolver dudas. 

La evaluación continua no es solamente una herramienta de evaluación y la mejor forma de lograr los objetivos y asimilar los contenidos del seminario, sino que también debe ser ―y como propósito fundamental― una herramienta de aprendizaje con la que podréis enriquecer vuestros conocimientos a la par que desarrollar competencias tanto con la labor intelectual como con las prácticas propias de vuestras actividades profesionales. 

Las pruebas de evaluación continua (PEC) se realizarán individualmente. Tendrán que entregarse en la fecha indicada ―ver el apartado Temporalización― en el buzón Entrega de actividades, se enviarán en formato Word y llevarán por nombre los apellidos del estudiante y el número de prueba (por ejemplo, para la prueba de evaluación continua 1 sería “apellidosPEC1.doc”). La devolución de la valoración de las PEC se hará en el registro de evaluación continua (REC). En este se recogerán los puntos fuertes del conjunto de PEC, pero sobre todo los errores más importantes, las principales lagunas conceptuales, los puntos débiles más destacados, las relaciones que se hayan establecido incorrectamente, etc. El objetivo de esta devolución es proporcionar a cada estudiante el punto de referencia necesario para entender cómo se ha evaluado su PEC, pero sobre todo ofrecerle las claves que le permitan avanzar en su conocimiento. Por eso es muy importante que cada persona lea esta devolución con detenimiento y valore y reestructure sus conocimientos.

Contenido

  1. El contexto comercial y social del posconfinamiento: de la responsabilidad social corporativa y los entornos VICA a la nueva normalidad.
  2. Los que lo hacen bien: casos de estudio de empresas, organizaciones y personas que trabajan la empatía y los valores en el nuevo contexto
  3. El futuro aún ha de escribirse: propuestas de trabajo para poner en marcha proyectos personales y colectivos

Proceso de matrícula

Rellena el formulario de matrícula. El pago se realiza en línea mediante TPV (pago con tarjeta de débito o crédito por medio de internet).

La UOC se reserva el derecho de anular los cursos que no superen un mínimo de inscripciones. Los estudiantes afectados podrán optar por un cambio de curso o solicitar la devolución de la matrícula. Una vez se hayan iniciado los cursos, no se aceptarán anulaciones de matrícula. Información sobre el desistimiento de matrícula »

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