Organización de eventos y organización de viajes de negocios

Se analizan cuáles son los objetivos de las reuniones y técnicas para gestionar el tiempo, los objetivos y la organización de los viajes y cómo recibir a las personas que visitan la empresa.

Gestión de la comunicación

Analiza tanto las comunicaciones de carácter interno (reuniones, actas, convocatorias, notas, informes, memorándums, etc.) como las de carácter externo (carta comercial, carta circular, etc.) y su uso, y ofrece aspectos básicos para la comunicación con la Administración Pública.

Sistemas de información y aplicaciones informáticas

Permite comprender de forma teórica y práctica cómo estructurar los sistemas de información para un mejor aprovechamiento de sus recursos y cómo este proceso puede incidir en la cadena de valor.

Programa 

Coordinación y gestión de equipos de trabajo

• La figura del asistente de dirección dentro de la organización empresarial
• Optimización del ambiente de trabajo
• Planificación de las tareas del departamento

Atención al cliente

• La atención al cliente
• Negociación y resolución de conflictos
• La asertividad
• La verificación de la satisfacción del cliente

La comunicación en una organización

• La comunicación en una organización
• Elementos que intervienen en la comunicación
• Barreras en la comunicación
• Reglas para alcanzar una buena comunicación

La comunicación interna de la empresa

• Formas de comunicación en la empresa
• Funciones de la comunicación interna
• Medios de la comunicación interna

La comunicación externa de la empresa

• La comunicación externa de la empresa
• Técnicas de comunicación escrita y gráfica
• Proceso de diseño de documentos escritos
• Correspondencia comercial
• Comunicación en línea. Internet

La comunicación en la administración pública

• Los documentos en la Administración Pública
• El procedimiento administrativo

La gestión de la información y el conocimiento en la empresa

• La información como activo fundamental de las empresas
• Ecología y cultura de la información
• Gestión de la información en la empresa
• Gestión de los recursos de información
• Gestión del conocimiento en la empresa. Definiciones
• Procesos de gestión del conocimiento
• Inteligencia estratégica
• Conocimiento creativo e innovación en la empresa
• El rol del gestor del conocimiento

Tecnologías de la información y procesos de negocio

• La gestión de la empresa por procesos
• Reingeniería de procesos y tecnología
• Reingeniería de procesos y sistemas de información: los ERP
• Transformación de la empresa mediante el trabajo colaborativo basado en internet
• Soluciones para la gestión de clientes: CRM
• Soluciones para la cadena de suministro (SCM)
• Soluciones para empleados: los portales corporativos
• Soluciones de inteligencia del negocio

Calendario

Requisitos de acceso para el Curso de Organización de Eventos y Viajes de Negocios. Gestión Comunicación

• Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
• Una capacidad profesional adecuada.

Titulación

Los estudiantes que superen el curso en linea obtendrán diferentes acreditaciones dependiendo del nivel y la duración del curso. Podrás comprobar qué titulación puedes obtener justo debajo de este apartado.

• El certificado de aprovechamiento, otorgado por la dirección académica de UOC X y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta.
• El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global del curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:

• El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC.
• El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC.

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

Certificados UOC Xtended Studies

Certificado de UOC Xtended Studies de Organización de eventos y organización de viajes .

Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión de la comunicación.

Certificado de UOC Xtended Studies de Sistemas información y aplicaciones informáticas.

Competencias del curso de Organización de eventos y organización de viajes

• Gestión de eventos, reuniones y otros eventos corporativos, siguiendo las normas y los protocolos establecidos.
• Organizar reuniones y eventos corporativos de acuerdo con las directrices recibidas y negociando las condiciones con las personas implicadas.
• Negociar en la organización de viajes nacionales e internacionales, de manera que se consiga la máxima rentabilidad y eficiencia en su desarrollo y la mejora de la calidad del servicio.
• Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
• Reconocer los flujos de comunicación interna y generar los documentos necesarios para su correcta transmisión.
• Elaborar documentos escritos de carácter profesional aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.
• Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos, así como proyectar una imagen favorable de la compañía.
• Elaborar documentos utilizados en la Administración Pública teniendo en cuenta las normas de procedimiento administrativo.
• Analizar el flujo de información y saber reconocer cómo aportan valor a la empresa.
• Reconocer la existencia de los procesos empresariales, así como la importancia de la reingeniería de estos procesos apoyada en el uso y aplicación de las TIC.
• Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, para elaborar documentos y comunicaciones.
• Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.