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Buena parte del éxito empresarial corresponde a una excelente atención al cliente y una óptima gestión de equipos. Detrás del equipo directivo hay la gestión de los asistentes de dirección, los profesionales de confianza encargados de organizar y administrar la información para los ejecutivos. Para trabajar como asistente de dirección se precisan los conocimientos y las habilidades en la gestión de la información, el análisis y la resolución de conflictos e imprevistos; todo ello mediante una formación teórica y práctica en modelos de dirección y liderazgo en las organizaciones.
Ofertas de trabajo, información práctica, asesoramiento y muchas ventajas más.
Gestión de equipos de trabajo y atención al cliente
La asignatura facilita las herramientas básicas para poder resolver cualquier problema que pueda presentarse en el desarrollo de la tarea profesional de gestión administrativa. La eficacia del profesional depende de su capacidad de organizarse, planificar y controlar el tiempo, por lo que este aspecto es fundamental. Se analiza cómo funcionan y cómo se crean los grupos de trabajo y el papel que ejercen en la organización, para lo que se estudian modelos teóricos sobre motivación laboral, que permitirán al trabajador realizar mejor su tarea de liderar y coordinar.
Gestión de la comunicación
La asignatura analiza tanto las comunicaciones de carácter interno como externo: de las primeras aborda las reuniones, el acta y la convocatoria y, de las segundas, las notas, los informes, el tablón de anuncios, los memorandos, etc. En estas últimas, profundiza en la carta comercial, uno de los documentos más frecuentes en la relación empresarial, la carta circular y su uso. Finalmente, trata la comunicación con la Administración Pública, mediante documentación como instancias, informes, certificados, oficios, resoluciones, etc.
Programa del curso de Gestión equipos y atención al cliente
Coordinación y gestión de equipos de trabajo
Atención al cliente
La comunicación en una organización
La comunicación interna de la empresa
La comunicación externa de la empresa
La comunicación en la administración pública
Requisitos de acceso para el Curso de Gestión Equipos y Atención al Cliente. Gestión de la Comunicación
Titulación
Los estudiantes que superen el curso en linea obtendrán diferentes acreditaciones dependiendo del nivel y la duración del curso. Podrás comprobar qué titulación puedes obtener justo debajo de este apartado.
El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:
Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.
Certificados UOC Xtended Studies
Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión de equipos y atención al cliente.
Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión de la comunicación.
Competencias del curso de Gestión equipos y atención al cliente
Modelo formativo de la UOC: Centrado en el aprendizaje, la flexibilidad, la accesibilidad y la colaboración.
Formación superior a tu medida:Tú eliges las horas de dedicación y el contenido de tus estudios.
Diploma de extensión universitaria:Con la garantía de UOC X.
Pruebas evaluación continúa
Actividades dirigidas
Trabajo individual
Trabajofinal