Introducción a la organización de empresas

La asignatura se centra en la empresa, sus objetivos, clasificaciones y organización, dentro de un marco teórico. Analiza los tipos de procesos logísticos, la distribución y la producción, y ofrece una introducción al marketing y las finanzas, para finalizar con una visión de las tendencias y los procesos en la gestión de los recursos humanos.

Introducción a la calidad

La asignatura pretende dar una respuesta a la pregunta de por qué es necesario un sistema de gestión de calidad, y desarrolla las herramientas de planificación. También trata la calidad desde una visión global en el mundo, analizando sus niveles de aplicación y tendencias. Recorre las diferentes normas y modelos de gestión de las organizaciones para acabar con dos aspectos clave en los inicios de todo plan de calidad: por una parte, la definición y aplicación de los mínimos organizativos básicos para afrontar un proyecto de implantación, y, por otra parte, los aspectos humanos en el entorno de los sistemas de gestión. Igualmente, se hace énfasis en los aspectos de la gestión de la estrategia y las personas, incluidas en la nueva norma ISO 9001 del 2015.

Gestión de la calidad

Trata en profundidad la aplicación de la norma ISO 9001:2008 desde la perspectiva de la gestión de procesos, vista esta como la perspectiva de un cambio organizacional de primer orden. Interpreta cada uno de los capítulos de la norma ISO 9001 buscando siempre la aplicación práctica y ejemplos reales, con especial atención a los aspectos incluidos en la nueva norma ISO 9001 del 2015. Desarrolla los documentos de los que se compone el sistema de gestión, incluidos el mapa de procesos y el resto de información documentada, y explica los métodos y recursos clave para conseguir una implantación práctica. Analiza los métodos de evaluación y mejora de los sistemas de gestión, como las auditorías internas y externas o la gestión de no conformidades, y expone las aplicaciones informáticas que pueden ser más útiles. Por último, desarrolla elementos de «valor añadido» que van más allá de la mejora continua y la satisfacción de los clientes, como la innovación, y despliega posibilidades como el diseño e implantación de un proceso de innovación o la implantación de un sistema según la norma UNE 166002.

Gestión para el éxito sostenido

La asignatura gira en torno a qué hacer una vez implantado el sistema de gestión de calidad. Explica cómo utilizar la norma ISO 9004 y otras normas de referencia basadas en el sistema de autoevaluación como método de mejora para la optimización de sus procesos y productos o servicios.

Calendario

Programa del curso de Calidad ISO 9001

La empresa

Procesos y logística

Marketing

Finanzas

Recursos humanos

Calidad como necesidad estratégica

Gestión de la calidad personal

Introducción a la gestión por procesos

Interpretación de la norma ISO 9001:2015

Documentación e implantación del sistema de gestión de calidad

Auditoría de calidad

Introducción a la gestión para el éxito sostenido

Evaluación según la norma ISO 9004

Requisitos de acceso para el Curso de Gestión de calidad (ISO 9001)

• Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
• Una capacidad profesional adecuada.

Titulación

Los estudiantes que superen el curso en linea obtendrán diferentes acreditaciones dependiendo del nivel y la duración del curso. Podrás comprobar qué titulación puedes obtener justo debajo de este apartado.

• El certificado de aprovechamiento, otorgado por la dirección académica de UOC X y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta.
• El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global del curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:

• El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC.
• El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC.

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

Titulación UOC

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Gestión de Calidad (ISO 9001)

Certificados UOC Xtended Studies

Certificado de UOC Xtended Studies de Introducción a la Organización de Empresas

Certificado de UOC Xtended Studies de Introducción a la Calidad

Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión de la Calidad

Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión para el Éxito Sostenido

Perfil profesional

Este curso de Calidad ISO 9001 capacita al titulado en formación superior para analizar, implantar y dirigir el sistema de gestión de calidad de una organización, basándose en la norma internacional UNE EN ISO 9001:2008, aplicando la gestión basada en procesos con el fin de lograr la satisfacción de los clientes. En la etapa de transición a la nueva norma UNE EN ISO 9001 del 2015, el curso de Calidad ISO 9001 también capacita tanto a adaptar un sistema ya implantado a la nueva norma como a implantarlo desde cero, teniendo en cuenta que en la nueva edición hay cambios profundos. Igualmente, capacita al titulado para evaluar y mejorar el sistema de gestión de calidad mediante la norma internacional UNE EN ISO 9004:2009.

Competencias del curso de Calidad ISO 9001

• Disponer de una visión global de la empresa en tanto que unidad económica de producción, así como de sus tipos de organización y procesos de gestión empresarial.
• Valorar y defender la importancia de la calidad en la gestión de las organizaciones.
• Comprender y aplicar las principales normativas de gestión y los modelos de referencia de gestión de calidad.
• Identificar las claves humanas, de gestión de la calidad personal, en la implantación de un sistema de gestión de calidad.
• Interpretar la norma ISO 9001 y planificar y coordinar la implantación de un sistema de gestión de calidad.
• Entender los cambios de la nueva norma ISO 9001 de 2015 y saber cómo adaptar un sistema ya implantado o iniciar la implantación según los nuevos requisitos.
• Diseñar y documentar un sistema de gestión de calidad, basándose en la norma ISO 9001, incorporando la filosofía de la gestión basada en procesos.
• Organizar e implantar auditorías de calidad según la norma ISO 19011.
• Ser capaz de establecer relaciones entre el modelo de gestión por procesos y el modelo de gestión para el éxito sostenido que permitan identificar y proponer mejoras en la organización.
• Desarrollar o impulsar la aplicación de alguno de los modelos genéricos para el éxito sostenido en el contexto de una empresa pyme.
• Diseñar un plan de mejora adaptado a las necesidades de la organización, tomando como base las orientaciones de la norma ISO 9004:2009.