Programas de desarrollo continuo

Curso de Community Management y Social Marketing y Mobile Marketing

Comunicación y marketing

En un entorno en constante evolución, las redes sociales configuran un espacio y una forma de relacionar a consumidores y empresas con características propias.

El marketing electrónico (e-marketing), el comercio electrónico (e-commerce) y el marketing en medios sociales (social media marketing) son ya piezas clave dentro de los planes de cualquier empresa, mientras que las redes sociales se configuran como uno de los canales con mayor poder de prescripción.

Por eso, comprender y aplicar la gestión de comunidades y el marketing social desde la óptica del marketing su relación directa con el comercio electrónico aportará al profesional una visión de conjunto para abordar los nuevos retos empresariales.

En este ámbito, el sector que sin duda está experimentando un auge sin precedentes es el de los teléfonos inteligentes y las tabletas. Las búsquedas de productos y servicios por medio de estos dispositivos móviles y el desarrollo de aplicaciones han convertido el denominado comercio electrónico en un área fundamental.

En este ecosistema móvil, el marketing electrónico posibilita la conexión con los usuarios y clientes a través de unos dispositivos que están permanentemente con ellos.

Duración:
12.5 meses
Nivel:
Medio
Idioma:
Español
Titulación: Diploma de extensión universitaria de la UOC de Marketing en Community Management y Social Marketing y Mobile Marketing

¿Qué vas a aprender?

Contenido
Plan de estudios
Perfil y competencias
Requisitos y titulación

E-marketing y e-commerce

Esta asignatura constituye una primera introducción a la revolución digital y su influencia sobre el marketing.

Analiza cómo la red facilita a una empresa la gestión y creación de publicidad al margen de agencias o soportes; asimismo, trata la democratización de la publicidad en la web 2.0.

Paralelamente detalla las diferencias entre marketing tradicional y marketing en línea, e indica cómo adaptar el plan de marketing a internet y cómo realizar acciones mediante el correo electrónico (marketing de permiso) y utilizar el marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios).

Permite conocer también cómo implementar una plataforma de comercio electrónico, las plataformas de código abierto y las herramientas para fidelizar e implicar a los clientes en una tienda en línea, abordando el concepto de CRM (gestión de relaciones con los clientes).

 

Community Management

Proporciona una visión global y una base conceptual, estratégica y operativa del marketing en medios sociales y del gestor de comunidades como perfil profesional emergente.

Su misión es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades en torno a una marca, organización, evento o causa social en la red, en sintonía con el marketing de la organización.

La asignatura permite obtener las claves para idear e implementar estrategias de gestión de comunidades, tanto para abrir nuevos mercados a las pequeñas y medianas empresas como para facilitar el establecimiento de conversaciones con los clientes y públicos de organizaciones de cualquier dimensión.

 

Marketing móvil

Aporta una visión estratégica y operativa para planificar, idear y afrontar acciones de marketing en el ecosistema móvil, evaluando los resultados con sistemas de analítica.

Plantea la revolución que ha supuesto el marketing móvil para luego abordar la publicidad móvil, la distribución de cupones (couponing), la proximidad, la voz, la mensajería, los contenidos y las aplicaciones.

Analiza cómo las redes sociales se han visto afectadas por la llegada de la movilidad, tratando términos como SoLoMo. Permite valorar la diversidad de los distintos sistemas operativos, los principales modelos de negocio y las características de cada uno de ellos.

Presenta la optimización para tiendas de aplicaciones (app store optimization, ASO) y las técnicas que deben seguir los desarrolladores de aplicaciones. Se ven aplicaciones prácticas de tecnologías como la realidad aumentada y la geolocalización, y se observa cómo los dispositivos móviles están cambiando los videojuegos y las compras mediante el llamado comercio móvil.

Por último, la asignatura se centra en la analítica web y la analítica móvil y muestra cómo establecer indicadores KPI y un cuadro de mando para evaluar la eficiencia de las acciones de marketing móvil.

Calendario

Asignatura Horas lectivas Duración (meses) ECTS
TOTAL DEL CURSO 270h. 12,5 m. 9,0 c.
Taller virtual 0,5 m.
E-marketing y e-commerce 90h. 4,0 m. 3,0 c.
Community management 90h. 4,0 m. 3,0 c.
Marketing móvil 90h. 4,0 m. 3,0 c.

 

Programa del curso de Community Management y Social Marketing y Mobile Marketing

  • Marketing en internet
  • Comunicación persuasiva en la web 2.0
  • Promoción. Atraer a internautas
  • Comercio electrónico
  • Conceptos básicos en medios sociales
  • Estrategia en medios sociales
  • Monitorización de la marca en la red
  • Trabajo diario de un gestor de comunidades
  • La revolución del marketing móvil
  • Movilización del plan de marketing
  • Ecosistema móvil
  • Analítica móvil

Requisitos de acceso para el Curso de Community Management y Social Marketing y Mobile Marketing

  • Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

 

Titulación

Los estudiantes que superen el curso en linea obtendrán diferentes acreditaciones dependiendo del nivel y la duración del curso. Podrás comprobar qué titulación puedes obtener justo debajo de este apartado.

  • El certificado de aprovechamiento, otorgado por la dirección académica de UOC X y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta.
  • El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global del curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:

  • El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC.
  • El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC.

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

 

Titulación UOC X

Diploma de programa superior de UOC Xtended Studies de Community Management y Social Marketing y Mobile Marketing

Titulación UOC

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Marketing en Community Management y Social Marketing

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Mobile Marketing

Certificados UOC Xtended Studies

  • Certificado de UOC Xtended Studies de E-marketing y E-commerce
  • Certificado de UOC Xtended Studies de Community Management
  • Certificado de UOC Xtended Studies de Marketing Móvil

Perfil profesional

El curso de Community Management y Social Marketing y Mobile Marketing capacita para ejercer funciones de responsabilidad en las áreas de marketing y comunicación en entornos digitales y en marketing en medios sociales, con una especialización del marketing específico para dispositivos móviles.

El titulado en Community Management y Social Marketing y Mobile Marketing podrá idear estrategias de marketing y de redes sociales, diseñando, planificando y gestionando las operativas, así como los canales y herramientas de comunicación, promoción, fidelización, diálogo y venta, mediante el uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales; al mismo tiempo podrá llevar el control de la estrategia de marketing en internet y monitorizar la presencia de la marca en las redes sociales y actuar en ella.

Además, dispondrá de conocimientos específicos para planificar, idear y llevar a cabo acciones de marketing electrónico en el ecosistema móvil, cuyos resultados podrá evaluar gracias a diferentes sistemas de analítica.

 

Competencias del curso de Community Management y Social Marketing y Mobile Marketing

  • Proyectar un plan de marketing electrónico para una empresa, desde los objetivos hasta las herramientas que se van a utilizar y su implementación.
  • Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación persuasiva en la web colaborativa.
  • Elegir bien las herramientas de comunicación y promoción en línea más adecuadas para cada situación.
  • Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y la ejecución de una tienda en línea para su posterior desarrollo, desde la captación de usuarios hasta la venta y posterior fidelización.
  • Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y asumir los fundamentos de los medios sociales para determinar una estrategia en este campo.
  • Crear un plan estratégico en medios sociales de acuerdo con unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que logre una correcta ejecución de dicho plan estratégico.
  • Monitorizar y valorar el impacto de la reputación en línea en el modelo de negocio de las organizaciones.
  • Desempeñar las funciones operativas de un gestor de comunidades creando y gestionando la comunidad y la reputación de acuerdo con los objetivos de la organización y con las herramientas más adecuadas.
  • Identificar los factores que intervienen en el ecosistema móvil y las ventajas e inconvenientes del marketing móvil, así como las diferencias entre terminales y el rol de las operadoras.
  • Integrar el marketing móvil en la estrategia de marketing y de redes sociales de la organización.
  • Aplicar herramientas como la realidad aumentada, la NFC, el geoposicionamiento y la irrupción del HTML, e introducir el vídeo y los formatos publicitarios.
  • Diseñar estrategias de distribución de aplicaciones de acuerdo con criterios de sistema operativo, gestionando elementos de marketing para optimizar el posicionamiento en las tiendas de aplicaciones.
  • Evaluar los criterios de aplicabilidad de los modelos de negocio disponibles en contenidos para móviles.
  • Conocer y saber adoptar las herramientas de analítica en la movilidad, identificando indicadores y realizando un cuadro de mando.

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Modelo formativo de la UOC: Centrado en el aprendizaje, la flexibilidad, la accesibilidad y la colaboración.

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Diploma de extensión universitaria:Con la garantía de UOC X.

40

Pruebas evaluación
continúa

33

Actividades
dirigidas

17

Trabajo
individual

10

Trabajo
final

  • Actividades33
  • PAC40
  • Examen final17
  • Trabajo individual10

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