Cursos profesionalizadores Curso de Agente de Viajes

Contenido

Estructura del mercado turístico

La asignatura Estructura del mercado turístico del curso de Agente de Viajes permite una primera aproximación al mundo del turismo.

Estudiar para agente de viajes ofrece un análisis de la oferta y la demanda turísticas, y la importancia de la interrelación entre ambas; facilita la clasificación de los distintos tipos de turismo, la localización de los principales destinos o núcleos turísticos, y las infraestructuras, los recursos y las actividades relacionados con el sector.

Productos y servicios turísticos

La asignatura Producción de productos y servicios turísticos del curso de Agente de Viajes online representa el pilar o eje principal del curso. Este curso para agente de viajes gira en torno a las agencias de viajes y proporciona los elementos necesarios para crear productos o servicios turísticos: empresas de transporte, documentación interna y externa, tarifas, etc., así como la elaboración, cotización y organización de viajes combinados.

Gestión de reservas: AMADEUS VISTA

El conocimiento del sistema de reservas Amadeus facilita el conocimiento de los avances en tecnologías de la información y la comunicación (TIC). En la actualidad, las reservas se realizan a través de sistemas de distribución global (GDS, por sus siglas en inglés), que permiten una distribución global flexible e instantánea de cualquier actividad turística. En el curso de Agente de Viajes se instruye en concreto en el GDS Amadeus.

Cómo comercializar los productos y servicios turísticos

Estudiar para agente de viajes también te enseñará a, una vez analizado el mercado, creado el producto y conocida la forma de gestión, comercializar el producto con los diferentes instrumentos de promoción turísticos y mediante las habilidades de relación con los clientes. El curso para agente de viajes también es preciso para conocer las estrategias para resolver posibles reclamaciones.

Plan de estudios

Calendario

Programa del curso de Agente de Viajes

Oferta y demanda turísticas

Productos y actividades turísticos

Las agencias de viajes

Medios de transporte

Servicios sueltos, tarifas y billetaje

Viajes combinados

Reservas aéreas I

Reservas aéreas II

Planificación estratégica

Marketing mix

La venta en las agencias de viajes

Requisitos y titulación

Para cursar un Curso Profesionalizador no es necesario tener una titulación oficial.

Los estudiantes que superen el curso en línea recibirán un Certificado de Formación Continuada en Agente de Viajes.

A los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC, se les hará el reconocimiento académico de los créditos de estos cursos, en concepto de participación en actividades universitarias.

Perfil y competencias

Perfil profesional

El curso de Agente de Viajes capacita al estudiante para programar y realizar viajes combinados, así como para vender servicios turísticos en agencias de viajes y otras unidades de distribución. La persona titulada en formación superior adquirirá una mayor facilidad para ejercer funciones de mediación con los clientes / proveedores, asesorar a los clientes y organizar productos turísticos, y participar en el desarrollo de programas de marketing con el objetivo de garantizar la satisfacción de su clientela.

Competencias del curso de Agente de Viajes

• Identificar los elementos y las empresas que forman la oferta turística, así como sus relaciones y su participación en el sector.
• Interpretar estadísticas, informes y estudios del sector a fin de poder establecer patrones de comportamiento del turista.
• Relacionar los factores que condicionan el comportamiento de la demanda turística local, nacional e internacional.
• Analizar los diferentes productos y actividades turísticos que se ofrecen en el mercado turístico.
• Identificar y relacionar las actividades y los destinos turísticos con los productos turísticos.
• Organizar la estructura y el funcionamiento de una agencia de viajes.
• Asesorar profesionalmente a los clientes sobre destinos, productos, servicios y tarifas, de modo que se genere confianza y se despierte interés de compra.
• Programar, organizar, operar, controlar y vender servicios turísticos sueltos y viajes combinados que se adapten a las necesidades del cliente y generen ingresos y rendimientos óptimos para la empresa.
• Gestionar la prestación de servicios y la emisión de la documentación según las condiciones establecidas.
• Administrar unidades o departamentos específicos de agencias de viajes y participar en el desarrollo de sus programas comerciales.
• Desarrollar y utilizar técnicas de distribución y promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales.
• Analizar y aplicar los procesos de información, asesoramiento, venta y posventa.