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En la actualidad, como consecuencia de la globalización, el avance de las tecnologías y los cambios que se están produciendo en el sector de los servicios, han tenido lugar grandes innovaciones en el mundo de la intermediación turística, ya que han aparecido nuevas formas y se han readaptado las ya existentes.
El curso de Agente de Viajes y Marketing en Internet facilita los conocimientos y las habilidades necesarios en este sector para poder desenvolverse en cualquier tipo de agencia de viajes, ya sea mediante el asesoramiento convencional presencial o las posibilidades comerciales que ofrecen las nuevas tecnologías.
En este último ámbito, el marketing electrónico o e-marketing se erige como una pieza clave y fundamental dentro de los planes de cualquier agencia, ya que la red es ya uno de los medios con mayor poder de prescripción, por lo que las estrategias de posicionamiento, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el marketing por correo electrónico y la publicidad interactiva son hoy imprescindibles. El comercio electrónico abre además nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas.
Ofertas de trabajo, información práctica, asesoramiento y muchas ventajas más.
Estructura del mercado turístico
La asignatura proporciona una primera aproximación al mundo del turismo. Ofrece un análisis de la oferta y la demanda turísticas, y la importancia de la interrelación entre ambas; facilita la clasificación de los distintos tipos de turismo, la localización de los principales destinos o núcleos turísticos, y las infraestructuras, los recursos y las actividades relacionados con el sector.
Producción de productos y servicios turísticos
Esta asignatura representa el pilar o eje principal del curso. Gira en torno a las agencias de viajes y proporciona los elementos necesarios para crear productos o servicios turísticos: empresas de transporte, documentación interna y externa, tarifas, etc., así como la elaboración y cotización de viajes combinados.
Gestión de reservas: AMADEUS VISTA
Esta asignatura facilita el conocimiento de los avances en tecnologías de la información y la comunicación (TIC). En la actualidad, las reservas se realizan a través de sistemas de distribución global (GDS por sus siglas en ingles), que permiten una distribución global flexible e instantánea de cualquier actividad turística. Se instruye en concreto en el GDS Amadeus.
Comercialización de productos y servicios turísticos
Una vez analizado el mercado, creado el producto y conocida la forma de gestión, es necesario comercializar el producto con los diferentes instrumentos de promoción turísticos y mediante las habilidades de relación con los clientes. También es preciso conocer las estrategias para resolver posibles reclamaciones.
Marketing en internet
La asignatura introduce los beneficios que aporta internet a toda organización y, en especial, a su actividad comercial y comunicativa; además, analiza qué ha cambiado en el marketing en línea respecto al marketing tradicional y facilita la comprensión de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades que suponen los nuevos retos digitales para cualquier organización.
También analiza la importancia de la web para lograr los objetivos de marketing, así como las ventajas de la publicidad en línea y las estrategias SEO (optimización en motores de búsqueda) y SEM (marketing en motores de búsqueda). Permite conocer en profundidad herramientas como Google Adwords y el desarrollo de acciones de marketing mediante el correo electrónico (marketing de permiso), así como la manera de utilizar el marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios), y cómo el teléfono móvil dota de portabilidad a los elementos multimedia y a internet, y se erige como herramienta fundamental de marketing.
La web 2.0 y el comercio electrónico
La asignatura analiza el fenómeno de la web 2.0 y sus implicaciones en el marketing; también ofrece conocimientos imprescindibles sobre cómo utilizar las comunidades virtuales en beneficio de la empresa y cómo trabajar la reputación de la marca en la red.
Permite profundizar en el conocimiento del producto y su relación con la red, en tipologías de mercados electrónicos y sus componentes, y ayuda a saber cómo son los clientes y los vendedores, y qué infraestructura precisa una estrategia de comercio electrónico.
Facilita el conocimiento de técnicas de fidelización en una tienda en línea e introduce los medios de pago electrónicos y el control de la seguridad, la gestión de los datos y la fidelización de la cartera de clientes, así como las posibilidades que ofrece el código abierto en programas de ERP y CRM para gestionar stocks; igualmente aborda las relaciones con los clientes.
Programa del curso de Agente de Viajes y Marketing en Internet
Para cursar un Curso Profesionalizador no es necesario tener una titulación oficial.
Los estudiantes que superen el curso en línea recibirán un Certificado de Formación Continuada en Agente de Viajes y Marketing en Internet y e-Commerce.
A los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC, se les hará el reconocimiento académico de los créditos de estos cursos, en concepto de participación en actividades universitarias.
Perfil profesional
El curso de Agente de Viajes y Marketing en Internet capacita a la persona titulada para programar y gestionar viajes combinados, y vender servicios turísticos en agencias de viajes y otras unidades de distribución.
La persona titulada en formación superior, teniendo en cuenta la importancia del papel que desempeña internet en el sector turístico, estará preparada para diseñar, planificar y gestionar las distintas herramientas de promoción, fidelización y venta mediante el uso de las nuevas tecnologías, así como para definir y controlar una estrategia de marketing en internet y desarrollar iniciativas de negocio basadas en la red.
Competencias del curso de Agente de Viajes y Marketing en Internet
Modelo formativo de la UOC: Centrado en el aprendizaje, la flexibilidad, la accesibilidad y la colaboración.
Formación superior a tu medida:Tú eliges las horas de dedicación y el contenido de tus estudios.
Diploma de extensión universitaria:Con la garantía de UOC X.
Pruebas evaluación continúa
Actividades dirigidas
Trabajo individual
Trabajofinal
