Massive open online course (MOOC) Gestión y transformación del conflicto (GTC)

La gestión positiva de conflictos (ADR, alternative dispute resolution) es imprescindible para gestionar con éxito y de forma eficaz los conflictos cotidianos en todas las áreas y ámbitos de nuestra vida, ya que son circunstancias totalmente inherentes al ser humano. Esta formación te permitirá gestionarlos y transformarlos en oportunidades de cambio y avance, con una perspectiva tanto sistémica como holística. Para facilitar tu aprendizaje, hemos creado una película ficticia, inspirada en casos reales, con la que podrás analizar y comprender mejor un conflicto interpersonal y aprenderás a plantear, diseñar y gestionar los conflictos para lograr acuerdos y soluciones, al tiempo que se refuerzan las relaciones entre las personas implicadas.

Inicio: 17 de febrero

Duración:
5 semanas
Nivel:
Introductorio
Idioma:
Español
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Contenidos

Todos los módulos de este curso se iniciarán con una presentación en vídeo por parte del docente, quien invitará después al alumno a ver el episodio de la película correspondiente a cada módulo. Esta película servirá de base práctica para tomar contacto y analizar la historia del conflicto —análisis de casos— con los contenidos de las lecciones que vendrán a continuación. Cada lección consta de un documento en el que se amplían los conocimientos, que sirve de ayuda para practicar los ejercicios propuestos, y está acompañada de un vídeo con imágenes y una presentación en audio. Finalmente, aquellos alumnos que deseen profundizar más en los contenidos podrán leer los documentos y los artículos facilitados directamente por los docentes, así como consultar la bibliografía y los enlaces recomendados.

 

MÓDULO 1: «Análisis y planificación de la gestión y transformación del conflicto como oportunidad: comprender y diseñar para gestionar y transformar»

Se facilitarán recursos para comprender mejor la naturaleza y los factores que forman parte de los conflictos, con una perspectiva sistémica. En este módulo aprenderemos a formular un diagnóstico del origen del conflicto, que servirá para iniciar el camino hacia su solución.

 

MÓDULO 2: «Gestión positiva del conflicto: La importancia de la comunicación eficaz y la inteligencia emocional en las relaciones»

Se analizarán las claves para desarrollar una inteligencia emocional óptima en los conflictos y conoceremos, de una forma práctica, los principios y las técnicas de comunicación eficaz y no violenta.

 

MÓDULO 3: «Transformación del conflicto»

En este módulo pondremos en práctica diferentes técnicas y competencias como el reconocimiento, la legitimación, la cooperación, la creatividad, la flexibilidad, sin olvidar «la contención». Con la ayuda de la programación neurolingüística veremos lo importante que es el poder de las palabras para generar cambios en la forma de relacionarnos, tanto con nosotros mismos como con los demás.

 

MÓDULO 4: «El arte y las fórmulas para reforzar las relaciones más allá del acuerdo»

Se practicarán técnicas para descubrir aquellos puntos que tenemos en común, que siempre existen entre los actores en un conflicto. El objetivo es ayudar a identificar cómo pueden fortalecerse las relaciones, sin limitarnos solamente a establecer acuerdos a la hora de gestionar los conflictos. Para conseguirlo, aprenderemos a ser duros con el problema, pero suaves con las personas, utilizando la creatividad, el arte de formular eficazmente preguntas, así como de inventar opciones de solución, resumiendo y captando la esencia que se esconde tras las posiciones iniciales en el conflicto.

Requisitos

El curso Gestión y transformación del conflicto no presupone conocimientos previos.

Docentes

Xavier Pastor
Santi Sánchez
Chema Montorio

 

El equipo docente posee una dilatada trayectoria académica y profesional en ámbitos como la mediación y la facilitación, y como formadores en gestión positiva de conflictos en los terrenos familiar, comunitario y empresarial.

Por un lado, Xavier Pastor es politólogo y conflictólogo. Profesor del Master de Gestión y Solución de Conflictos de los Estudios de Derecho y Ciencia Política de la UOC. Director del Postgrado de Resolución de Conflictos Públicos y Mediación Comunitaria de la UdG (Fundación UdG). Autor de diferentes investigaciones en Cataluña y de libros sobre la gestión de los conflictos públicos. Colaborador docente de otras Universidades y Escuelas de Postgrado. Articulista de opinión en la prensa catalana y colaborador de programas de radio y televisión. Galardonado con el Premio Civismo de la Generalitat de Catalunya en el 2014 y 2015 en la modalidad de ensayo por la obra “Conflictes Públics. 30 articles de Resolució de Conflictes a Catalunya” i “Justícia ciutadana. Per a una nova justícia catalana”, respectivamente. Galardonado con el premio nacional de mediación 2019 por la Asociación Madrileña de Mediación (AMMI) por el proyecto “Mediación Nocturna y Gestión de Conflictos en las zonas de ocio nocturno de Platja d’Aro y otros municipios de Cataluña”.

Santi Sánchez ejerce como conflictólogo y mediador en el ámbito público y privado, y también como consultor y formador. Posee un máster de la UOC de Conflictología y Mediación de Conflictos, en las especialidades familiar y educativa. Está diplomado en Trabajo Social y es practitioner de programación neurolingüística (PNL) y comunicación. Ejerce como entrenador creativo (coach creative) y es docente en el ámbito universitario, empresarial y de la Administración pública. Como experto y técnico social de gestión de conflictos de alta intensidad, desde hace más de doce años, ha asesorado a importantes entidades como CaixaBank, INCASÒL, la Agencia de la Vivienda de Cataluña, el Patronato de la Vivienda de Barcelona, la UOC y la Universidad de Barcelona, así como a varias empresas tanto del ámbito público como del privado.

Chema Montorio es Mediador comunitario por la Universidad de Girona (UdG) y Mentor acreditado por la Asociación Internacional de Coaching y Mentoring (AICM); trabaja como Formador en materias de Resolución de conflictos y de Gestión emocional, así como Coordinador de servicios de mediación en zonas de ocio nocturno, además de desarrollar proyectos destinados a la mejora de la convivencia a través de las administraciones locales.

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