Introducción a la organización de empresas

La asignatura se centra en la empresa, sus objetivos, clasificaciones y organización, en un marco teórico. Analiza los procesos logísticos en el ámbito del almacén, la distribución y la producción. Además ofrece una introducción al marketing y las finanzas, y finaliza con una visión general de las tendencias y los procesos en la gestión de los recursos humanos.

Gestión de equipos de trabajo y atención al cliente

Facilita las herramientas básicas para poder resolver cualquier problema que pueda presentarse en el desarrollo de la tarea profesional de gestión administrativa. La eficacia del profesional depende de su capacidad de organizarse, planificar y controlar el tiempo, por lo que este aspecto es fundamental. Se analiza cómo funcionan y cómo se crean los grupos de trabajo y el papel que ejercen en la organización, para lo que se estudian modelos teóricos sobre motivación laboral, que permitirán al profesional hacer mejor su tarea de liderar y coordinar.  

Organización de eventos y viajes de negocios

Se analizan cuáles son los objetivos de las reuniones y las técnicas más habituales empleadas para gestionar el tiempo de la mejor manera posible, así como los objetivos y la organización de los viajes, tanto nacionales como internacionales. Finalmente se ofrecen unas breves indicaciones sobre cómo recibir adecuadamente a las personas que visitan la empresa.  

Gestión de la comunicación

Analiza las comunicaciones, tanto de carácter interno como externo. En cuanto a las primeras, se abordan las reuniones, el acta y la convocatoria, y en cuanto a las segundas, las notas, los informes, el tablón de anuncios, los memorandos, etc. Entre estas últimas, se profundiza en la carta comercial —como uno de los documentos más frecuentes en la relación empresarial— y la carta circular, y en su uso. Finalmente, trata la comunicación con la Administración pública mediante documentación como instancias, informes, certificados, oficios, resoluciones, etc.

Perfil profesional

Este curso de Gestión administrativa capacita al titulado en formación superior para ejercer de auxiliar administrativo en una empresa privada o pública. Así pues, estará en condiciones de elaborar documentos o comunicaciones internas o externas y tramitarlos utilizando los circuitos de información propios de la empresa o institución, así como de mejorar la eficacia y la eficiencia en la ejecución de las tareas y gestiones administrativas, siguiendo las normas de organización interna y la legislación vigente, y con calidad de servicio.

Competencias

• Organizar y gestionar la agenda de la dirección.
• Desarrollar parte de las tareas de relaciones públicas.
• Desarrollar y verificar la atención al cliente, asegurando los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen de la empresa o institución.
• Organizar y coordinar equipos de trabajo, supervisando, contribuyendo a mantener relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo.
• Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño para todos» en las actividades profesionales.
• Gestionar la organización de eventos, reuniones y otros actos corporativos, siguiendo las normas y los protocolos establecidos.
• Organizar reuniones y eventos corporativos de acuerdo con las directrices recibidas, la cultura y los objetivos de la organización y negociando las condiciones con las personas implicadas.
• Negociar en la organización de viajes, teniendo en cuenta los plazos fijados y cumpliendo las normas internas.
• Utilizar el sistema operativo para desarrollar las acciones a nivel de usuario y aprovechar las diferentes aplicaciones que incorpora.
• Crear y editar textos con opciones tipográficas.
• Diseñar y manipular hojas de cálculo con tablas y fórmulas.
• Diseñar, crear y mantener una base de datos.
• Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
• Elaborar documentos escritos de carácter profesional con criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.
• Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos, así como proyectar una imagen favorable de la compañía mediante los documentos más adecuados.