Curso superior

Curso en Community Management y Social Marketing

Comunicación y marketing

Nos encontramos en un entorno en constante evolución, en el que las redes sociales configuran un espacio y una forma de relacionar consumidores y empresas con características propias. El marketing electrónico, el comercio electrónico y el marketing en medios sociales son ya piezas clave y fundamentales dentro de los planes de cualquier empresa. En este sentido, las redes sociales se configuran como uno de los canales con mayor poder de prescripción. Comprender y aplicar la gestión de comunidades desde la óptica del marketing y su relación directa con el comercio electrónico aportará al profesional una visión de conjunto para abordar los nuevos retos empresariales.

Duración:
8.5 meses
Nivel:
Medio
Idioma:
Español
Titulación: Diploma de extensión universitaria de la UOC de Community Management y Social Marketing

¿Qué vas a aprender?

Plan de estudios
Programa y calendario
Perfil y competencias
Requisitos y titulación
Bolsa de Trabajo de la UOC

Ofertas de trabajo, información práctica, asesoramiento y muchas ventajas más.

E-marketing y e-commerce

Esta asignatura proporciona una primera introducción a la revolución digital y su influencia sobre el marketing. Analiza cómo la red facilita a una empresa la gestión y creación de publicidad al margen de agencias o soportes, y la democratización de la publicidad en la web 2.0. Esta asignatura detalla las diferencias entre marketing tradicional y marketing en línea, y explica cómo adaptar el plan de marketing a internet y cómo realizar acciones mediante el correo electrónico (marketing de permiso) y utilizar el marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios). Permite conocer también cómo implementar una plataforma de comercio electrónico, las plataformas de código abierto y las herramientas para fidelizar e implicar a los clientes en una tienda en línea, abordando el concepto de CRM (gestión de relaciones con los clientes).

 

Community Management

Proporciona una visión global y una base conceptual, estratégica y operativa del marketing en medios sociales y del gestor de comunidades como perfil profesional emergente. Su misión es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades en torno a una marca, organización, evento o causa social en la red, en sintonía con el marketing de la organización. La asignatura permite obtener las claves para idear e implementar estrategias de gestión de comunidades, tanto para abrir nuevos mercados a las pequeñas y medianas empresas como para facilitar el establecimiento de conversaciones con los clientes y públicos de organizaciones de cualquier dimensión.

Calendario

Asignatura Horas lectivas Duración (meses) ECTS
TOTAL DEL CURSO 180h. 8,5 m. 6,0 c.
Taller virtual 0,5 m.
E-marketing y e-commerce 90h. 4,0 m. 3,0 c.
Community management 90h. 4,0 m. 3,0 c.

 

Programa del curso de Community Manager

La revolución de internet

  • La nube o cloud computing
  • De las 4 P a las 4 C y a las 4 E
  • Evolución del marketing en los medios digitales
  • Marketing en internet y marketing electrónico
  • El escenario del marketing electrónico
  • Los beneficios del marketing en internet
  • Estrategia electrónica
  • El plan de marketing electrónico
  • Etapas en el desarrollo del plan de marketing electrónico
  • Proveimiento participativo (crowdsourcing) y marketing en internet
  • Introducción a la publicidad en internet
  • Comunicación persuasiva en la web 2.0
  • Comunicación persuasiva en comunidades virtuales y redes sociales
  • Buscadores sociales
  • SMO (optimización de medios sociales) y SMM (marketing en medios sociales)
  • Comunidades en 3D y mundos virtuales
  • Web 3.0. La web semántica
  • Creatividad interactiva
  • Los actores de la comunicación persuasiva en medios digitales
  • Las principales herramientas del marketing en internet orientado a resultados
  • El entorno de nuestro proyecto de promoción. La web 2.0. Objetivos de una web. Perfil del internauta
  • Marketing en buscadores: SEO (optimización en motores de búsqueda) y SEM (marketing en motores de búsqueda)
  • Marketing en medios sociales. Reputación en línea. Gabinete de prensa digital
  • Construcción de enlaces (link building). Marketing viral
  • Analítica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen de las visitas y la promoción
  • Marketing de afiliación. Otras opciones de promoción
  • Internet como mercado: el comercio electrónico
  • Tipos de mercados electrónicos
  • Consumidores electrónicos o e-consumidores
  • Estrategias de marketing
  • Creación de una tienda en línea
  • Infraestructura en los mercados electrónicos
  • Gestión de relaciones con los clientes (customer relationship management, CRM)
  • Introducción a los medios sociales y a la gestión de comunidades
  • Punto de partida: establecimiento de objetivos y determinación de indicadores claves de rendimiento (KPI)
  • Etapas de dinamización en redes sociales
  • El papel de las empresas y las instituciones en los medios sociales
  • Estrategia en medios sociales
  • Fases de una estrategia en medios sociales
  • Definición de monitorización y reputación en línea
  • Qué se ha de monitorizar, cómo y dónde
  • Herramientas de monitorización de tráfico e influencia
  • Perfil del gestor de comunidades
  • Gestión de comunidades y de la reputación de las marcas
  • Monitorización de tráfico e influencia

Requisitos de acceso para el Curso en Community Management y Social Marketing

  • Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

 

Titulación

Los estudiantes que superen el curso en línea obtendrán dos acreditaciones distintas:

  • El certificado de aprovechamiento, otorgado por la dirección académica de UOC X y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta.
  • El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global del curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:

  • El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC.
  • El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC.

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

 

Titulación UOC

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Community Management y Social Marketing

Certificados UOC Xtended Studies

Certificado de UOC Xtended Studies de E-marketing y E-commerce

Certificado de UOC Xtended Studies de Community Management

Perfil profesional

El curso de Community Manager capacita para ejercer funciones de responsabilidad en las áreas de marketing y comunicación con especialización en entornos digitales y marketing en medios sociales. La persona titulada será capaz de idear estrategias de marketing y de redes sociales, diseñando, planificando y gestionando las distintas operativas, así como los canales y las herramientas de comunicación, promoción, fidelización, diálogo y venta, mediante el uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales, llevando el control de la estrategia de marketing en internet y monitorizando y actuando sobre la presencia de la marca en las redes sociales.

 

Competencias del curso de Community Manager

o             Planificar un plan de marketing electrónico para una empresa, desde los objetivos y las herramientas que han de utilizarse hasta su implementación.

o             Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación persuasiva en la web colaborativa.

o             Elegir apropiadamente las herramientas de comunicación y promoción en línea más adecuadas para cada situación.

o             Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y la ejecución de una tienda en línea para su posterior desarrollo, desde la captación de usuarios hasta la venta y posterior fidelización.

o             Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y asumir los fundamentos de los medios sociales para determinar una estrategia en este campo.

o             Crear un plan estratégico en medios sociales de acuerdo con unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.

o             Monitorizar y valorar el impacto de la reputación en línea en el modelo de negocio de las organizaciones.

o             Desempeñar las funciones operativas de un gestor de comunidades creando y gestionando la comunidad y la reputación de acuerdo con los objetivos de la organización y con las herramientas más adecuadas.

Nuestra metodología innovadora

Modelo formativo de la UOC: Centrado en el aprendizaje, la flexibilidad, la accesibilidad y la colaboración.

Formación superior a tu medida:Tú eliges las horas de dedicación y el contenido de tus estudios.

Diploma de extensión universitaria:Con la garantía de UOC X.

40

Pruebas evaluación
continúa

33

Actividades
dirigidas

17

Trabajo
individual

10

Trabajo
final

  • Actividades33
  • PAC40
  • Examen final10
  • Trabajo individual17

Estudios relacionados

Seguro gratuito de cobertura de pagos

Garantía de Desempleo involuntario para empleados por cuenta ajena que garantiza el pago de las cuotas si se encontrara desempleado durante la docencia.

Garantía de Incapacidad Temporal para funcionarios públicos y autónomos que garantiza el pago de las cuotas si sufrieran un accidente o enfermedad durante la docencia.

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