Curso superior

Curso de Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios

Hostelería y turismo

El dinamismo del sector turístico obliga a las agencias de viajes a innovar y adaptar constantemente sus servicios a los gustos y a las necesidades cambiantes de sus clientes. Ante la gran cantidad de información volcada en internet y la proliferación de agencias de viajes en línea de todo tipo, los clientes están saturados de información, y la estructura del mercado turístico cambia. Para poder trabajar actualmente en el sector es preciso tener los conocimientos y las habilidades necesarios para poder analizar la demanda, investigar los destinos y diseñar una oferta de productos turísticos, todo ello mediante una formación lo más practica posible, que destaque la tarea profesional clave que desarrolla una agencia de viajes.

Duración:
6.5 meses
Nivel:
Medio
Idioma:
Español
Titulación: Certificado de UOC Xtended Studies en Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios

¿Qué vas a aprender?

Contenido
Plan de estudios
Perfil y competencias
Requisitos y titulación

Estructura del mercado turístico

La asignatura permite una primera aproximación al mundo del turismo.

Ofrece un análisis de la oferta y la demanda turísticas, y la importancia de la interrelación entre ambas; facilita la clasificación de los distintos tipos de turismo, la localización de los principales destinos o núcleos turísticos, y las infraestructuras, los recursos y las actividades relacionados con el sector.

 

Producción de productos y servicios turísticos

Esta asignatura representa el pilar o eje principal del curso. Gira en torno a las agencias de viajes y proporciona los elementos necesarios para crear productos o servicios turísticos: empresas de transporte, documentación interna y externa, tarifas, etc., así como la elaboración y cotización de viajes combinados.

Calendario

Asignatura Horas lectivas Duración (meses) ECTS
TOTAL DEL CURSO 135h. 6,5 m. 4,5 c.
Taller virtual 0,5 m.
Estructura del mercado turístico 45h. 2,0 m. 1,5 c.
Producción de productos y servicios turísticos 90h. 4,0 m. 3,0 c.

 

Programa del curso de Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios

Oferta y demanda turísticas

  • El mercado turístico
  • La oferta turística
  • La demanda turística

Productos y actividades turísticos

  • Productos y actividades turísticos
  • Turismo de sol y playa
  • Turismo cultural

Las agencias de viajes

  • Evolución histórica de las agencias de viajes
  • Las agencias de viajes
  • Constitución legal y económica de una agencia de viajes
  • Organización de una agencia de viajes
  • Las agencias de viajes en España
  • Las agencias de viajes en línea
  • Asociaciones de interés para los agentes de viajes

Medios de transporte

  • El transporte aéreo
  • El transporte por carretera
  • El transporte ferroviario
  • El transporte acuático

Servicios sueltos, tarifas y billetaje

  • Servicios sueltos
  • Documentos: billetes, bonos, otros
  • Documentación de viaje. Pasaportes y visados
  • Documentación de venta de servicios o viajes y de contratación de servicios a prestatarios
  • Tarifas especiales, descuentos y subvenciones
  • El equipaje. Normativa reguladora

Viajes combinados

  • Viajes combinados
  • Cálculo de presupuestos a partir de folletos
  • Elaboración de los viajes combinados
  • Control de calidad de los viajes combinados
  • El guía turístico
  • Asociaciones profesionales de guías e informadores turísticos

Requisitos de acceso para el Curso de Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios

  • Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

 

Titulación

Los estudiantes que superen el curso en línea obtendrán dos acreditaciones distintas:

  • El certificado de aprovechamiento, otorgado por la dirección académica de UOC X y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta.
  • El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global del curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:

  • El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC.
  • El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC.

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

 

Certificados UOC Xtended Studies

Certificado de UOC Xtended Studies de Estructura del Mercado Turístico

Certificado de UOC Xtended Studies de Producción de Productos y Servicios Turísticos

Competencias del curso de Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios

  • Ser capaz de valorar las oportunidades de crecimiento de la oferta de servicios que se propone diseñar e integrarlas en la planificación general de la empresa.
  • Aprender a elaborar viajes combinados que resulten adecuados para el mercado o para satisfacer las demandas de la clientela.
  • Interpretar estadísticas e informes del sector turístico para obtener conclusiones sobre los movimientos y el comportamiento de la demanda turística.
  • Asesorar a los clientes sobre destinos, productos, servicios y actividades de modo que se cumplan las demandas de información, se genere confianza y se despierte el interés de compra.
  • Asesorar de forma profesional e imparcial a los clientes sobre destinos, productos, servicios y tarifas, generando confianza y despertando el interés de compra del cliente.
  • Vender servicios sueltos y productos turísticos combinados que atiendan las necesidades del cliente y generen ingresos y rendimientos óptimos para la empresa.
  • Elaborar y controlar la producción de viajes combinados que resulten adecuados para el mercado.
  • Programar viajes de grupo que se adecuen a las necesidades del público específico.
  • Gestionar la prestación de los servicios según las condiciones previstas y pactadas.
  • Emitir los documentos que acrediten convenientemente el derecho del cliente a recibir los servicios contratados: bonos, billetes, etc.
  • Suministrar información de documentación de viajes: pasaportes y visados.
  • Controlar e inventariar el material y los documentos propios de los proveedores: folletos, ofertas, guías, etc.
  • Confeccionar la documentación de ventas de mayoristas.
  • Dirigir y coordinar el personal a su cargo, involucrarlo en los objetivos y motivarlo.
  • Evaluar y controlar los ingresos para conseguir un adecuado rendimiento del departamento.

 

Objetivos del curso de Mercado Turístico. Producción de Productos y Servicios

  • Identificar los elementos y las empresas que forman la oferta turística, así como sus relaciones y su grado de participación en el sector.
  • Ser capaz de interpretar estadísticas, informes y estudios del sector a fin de poder establecer patrones de comportamiento del turista.
  • Relacionar los factores que condicionan el comportamiento de la demanda turística local, nacional e internacional.
  • Analizar los diferentes productos y actividades turísticos que se ofrecen en el mercado turístico.
  • Identificar y relacionar las actividades y los destinos turísticos con los productos turísticos.
  • Valorar la importancia de las agencias de viajes y clasificar los diferentes tipos según los productos y los servicios ofrecidos.
  • Clasificar los diferentes medios de transporte, aprender a interpretar los documentos relacionados y calcular las tarifas.
  • Aplicar las técnicas y los procedimientos adecuados para hacer reservas, confirmaciones y anulaciones, según la naturaleza del prestatario y las condiciones pactadas en el servicio.
  • Seleccionar los servicios que se han de incluir en un viaje combinado y las cotizaciones ofrecidas por los prestatarios del servicio que proporcionen una mejor relación calidad-precio.

Seguro gratuito de cobertura de pagos

 
Garantía de Desempleo involuntario para empleados por cuenta ajena que garantiza el pago de las cuotas si se encontrara desempleado durante la docencia.
 

Garantía de Incapacidad Temporal para funcionarios públicos y autónomos que garantiza el pago de las cuotas si sufrieran un accidente o enfermedad durante la docencia.

Nuestra metodología innovadora

Modelo formativo de la UOC: Centrado en el aprendizaje, la flexibilidad, la accesibilidad y la colaboración.

Formación superior a tu medida:Tú eliges las horas de dedicación y el contenido de tus estudios.

Diploma de extensión universitaria:Con la garantía de UOC X.

40

Pruebas evaluación
continúa

33

Actividades
dirigidas

17

Trabajo
individual

10

Trabajo
final

  • Actividades33
  • PAC40
  • Examen final17
  • Trabajo individual10

Estudios relacionados

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