Curso superior

Curso de Marketing en Internet y e-commerce y marketing en buscadores, social media y analítica

Comunicación y marketing

En el mercado actual, cualquier empresa que desee mantener su competitividad debe contar con una estrategia definida respecto a su presencia en internet, ya que la red, en todas sus vertientes, es uno de los medios con mayor poder de prescripción.

En este sentido, es fundamental contar con profesionales capaces de moverse en todos los ámbitos que configuran el marketing en internet, tanto en lo concerniente a comercio electrónico, posicionamiento en buscadores, marketing viral y publicidad interactiva, como a las nuevas posibilidades que están incorporando las redes sociales mediante la denominada gestión de comunidades (community management).

Una visión de conjunto de todas estas técnicas y estrategias facilitará a las empresas abordar con mayores garantías de éxito los nuevos retos empresariales.

Duración:
12.5 meses
Nivel:
Medio
Idioma: Espanyol.
Titulación: Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Marketing en Internet y e-commerce, Marketing en buscadores, social media y analítica.

¿Qué vas a aprender?

Plan de estudios
Programa y calendario
Perfil y competencias
Requisitos y titulación

Marketing en internet

La asignatura introduce los beneficios que aporta internet a toda organización y, en especial, a su actividad comercial y comunicativa; además, analiza qué ha cambiado del marketing tradicional con respecto al marketing en línea y facilita la comprensión de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades que suponen para toda organización los nuevos retos digitales.

Analiza la importancia de la web para lograr los objetivos de marketing y las ventajas de la publicidad en línea y las estrategias SEO (optimización en buscadores) y SEM (marketing en buscadores).

Permite conocer en profundidad herramientas como Google AdWords y el desarrollo de acciones de marketing mediante el correo electrónico (marketing de permiso), así como la manera de utilizar el marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios) y cómo el teléfono móvil dota de portabilidad a los elementos multimedia y a internet, y se erige como herramienta fundamental de marketing.

 

La web 2.0 y el comercio electrónico

La asignatura analiza el fenómeno de la web 2.0 y sus implicaciones en el marketing; también ofrece conocimientos imprescindibles sobre cómo utilizar las comunidades virtuales en beneficio de la empresa y cómo trabajar la reputación de la marca en la red.

Permite profundizar en el conocimiento del producto y su relación con la red, en tipologías de mercados electrónicos y sus componentes, y ayuda a saber cómo son los clientes y los vendedores, y qué infraestructura precisa una estrategia de comercio electrónico.

Facilita el conocimiento de técnicas de fidelización en una tienda en línea y cómo mejorar las ratios de conversión.

Introduce los distintos medios de pago electrónicos y asegura el control de aspectos clave, como la seguridad, la gestión de los datos y la fidelización de la cartera de clientes y los procesos y relaciones con los clientes y con los proveedores, así como las posibilidades que ofrece el código abierto (open source) en programas de ERP y CRM para gestionar stocks y relaciones con los clientes.

Analítica web, monitorización, posicionamiento y marketing en buscadores

Los buscadores son un destino masivo para resolver problemas y necesidades. Es una oportunidad que tienen las marcas y las organizaciones para hacerse visibles justo ahí donde los usuarios buscan y en el momento concreto en el que surge una necesidad.

Esta asignatura desarrolla las técnicas de SEO y de SEM para optimizar los espacios de la marca —blogs; foros; perfiles sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter y Google Plus; marcadores sociales; sistemas de geolocalización como Google Place, Google Maps o Foursquare, y plataformas de vídeo como YouTube y Vimeo—, a fin de atraer a un mayor número de usuarios. Este método es comúnmente llamado optimización en medios sociales (social media optimization, SMO).

También analiza cómo estos medios sociales amplían el impacto de las acciones de marketing y las fases que hay que seguir para definir una estrategia y un posicionamiento en la red, cómo utilizar cada plataforma (marketing en medios sociales, social media marketing) y cómo el conocimiento de la analítica web facilita la medición, la evaluación y la explicación de los datos obtenidos.

 

Programa

  • Introducción al marketing
  • El sitio web
  • Promoción. Atraer a internautas
  • Marketing móvil
  • Comunicación persuasiva en la web 2.0
  • Comercio electrónico
  • Aspectos críticos del comercio electrónico
  • La gestión de los clientes y proveedores por internet
  • Analítica web
  • SEM (marketing en buscadores)
  • Posicionamiento web. SEO (optimización en buscadores)
  • SMO (optimización en medios sociales) y SMM (marketing en medios sociales)

Requisitos de acceso para el Curso de Marketing en Internet y e-commerce y marketing en buscadores, social media y analítica

  • Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

 

Titulación

Los estudiantes que superen el curso en línea obtendrán dos acreditaciones distintas:

  • El certificado de aprovechamiento, otorgado por la dirección académica de UOC X y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta.
  • El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global del curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:

  • El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC.
  • El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC.

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

 

Titulación UOC

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Marketing en Internet y E-commerce

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Marketing en Buscadores, Social Media y Analítica

Certificados UOC Xtended Studies

Marketing en Internet

El Web 2.0 y el Comercio Electrónico

Analítica Web, Monitorización, Posicionamiento y Marketing en Buscadores

Perfil profesional

El curso capacita para ejercer funciones de responsabilidad, dentro de una empresa u organización, en las áreas de marketing y comunicación, con una especialización de entornos digitales y de marketing en medios sociales (social media marketing).

Así pues, el titulado será capaz de diseñar, planificar y gestionar las distintas herramientas de promoción, fidelización y venta con las nuevas tecnologías, así como definir y controlar una estrategia de marketing en internet y desarrollar iniciativas de negocio basadas, en general, en la red.

Además, obtendrá los conocimientos específicos imprescindibles para diseñar estrategias de marketing y de medios sociales (social media) y sus distintas operativas, así como sobre los canales y las herramientas de comunicación, promoción, fidelización, diálogo y venta, monitorizando la presencia de la marca en las redes sociales y actuando en ella, analizando el sitio web, posicionándolo en los buscadores y realizando campañas de publicidad en los medios digitales, midiendo los resultados y actuando a partir de estos.

 

Competencias

  • Proyectar un plan de marketing electrónico para una empresa que incluya los objetivos, las herramientas que utilizarán y su implantación.
  • Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación persuasiva en la web colaborativa.
  • Elegir apropiadamente las herramientas de comunicación, promoción en línea y marketing móvil más adecuadas para cada situación.
  • Analizar y proponer un sitio web partiendo de los conceptos de uso, accesibilidad, interactividad y diseño web.
  • Medir y analizar los resultados de las acciones promocionales en línea y de marketing móvil.
  • Desarrollar estrategias de venta en línea, desde la captación de usuarios hasta la venta y la posterior fidelización.
  • Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y la ejecución de una tienda en línea para su posterior desarrollo, desde la captación de usuarios hasta la venta y la posterior fidelización.
  • Incorporar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la definición de los procesos de negocio que configuran cadenas de valor basadas en experiencias de cliente, y no en productos y servicios.
  • Comprender y valorar los aspectos clave de la analítica web para encontrar los indicadores clave de rendimiento, definir los objetivos, establecer un cuadro de mando e interpretar los resultados para convertir los datos en acciones.
  • Saber analizar un sitio web para definir e implantar un plan SEO con éxito, monitorizarlo y mantener los resultados del plan mediante su seguimiento.
  • Diseñar, planificar, configurar y ejecutar campañas SEM en buscadores y redes de display, desde la definición de objetivos y la aplicación de los formatos disponibles hasta la medición de resultados.
  • Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y de la optimización en medios sociales para idear, planificar e implantar una estrategia de medios sociales.

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