Curso superior

Curso de Gestión de Calidad y para el Éxito Sostenido

Indústria y medioambiente

En la gestión empresarial el éxito no se mide por los beneficios al final del ejercicio, sino por la excelencia en la gestión de la calidad, es decir, por el hecho de ser capaces de satisfacer a los clientes, con el máximo valor añadido y el mínimo de recursos consumidos. Solo así una empresa puede reaccionar eficientemente en un entorno económico cada vez más cambiante e incierto. Para conseguir una gestión de la calidad efectiva, las organizaciones necesitan profesionales con los conocimientos técnicos y las habilidades prácticas de evaluación de los procesos, siguiendo las normas ISO para asegurar un progreso empresarial y un éxito sostenido.

Duración:
4.5 meses
Nivel:
Medio
Idioma:
Español
Titulación: Certificado de UOC Xtended Studies en Gestión de Calidad y para el Éxito Sostenido

¿Qué vas a aprender?

Plan de estudios
Programa y calendario
Perfil y competencias
Requisitos y titulación

Gestión de la calidad

Trata en profundidad la aplicación de la norma ISO 9001:2008 desde la perspectiva de la gestión de procesos, vista esta como la perspectiva de un cambio organizacional de primer orden. Interpreta cada uno de los capítulos de la norma ISO 9001 buscando siempre la aplicación práctica y ejemplos reales. Desarrolla los documentos de los que se compone el sistema y el mapa de procesos y procedimientos, y explica los métodos y recursos clave para conseguir una implantación práctica. Analiza los métodos de evaluación y mejora de los sistemas de gestión, como las auditorías internas y externas o la gestión de no conformidades, y expone las aplicaciones informáticas que pueden ser más útiles. Por último, desarrolla elementos de «valor añadido» que van más allá de la mejora continua y la satisfacción de los clientes, como la innovación, y despliega posibilidades como el diseño e implantación de un proceso de innovación o la implantación de un sistema según la norma UNE 166002.

 

Gestión para el éxito sostenido

La asignatura gira en torno a qué hacer una vez implantado el sistema de gestión de calidad. Explica cómo utilizar la norma ISO 9004 y otras normas de referencia basadas en el sistema de autoevaluación como método de mejora para la optimización de sus procesos y productos o servicios.

Programa del curso de Gestión de la Calidad y para el Éxito Sostenido

Introducción a la gestión por procesos

  • Introducción a la gestión por procesos
  • Estructura organizativa basada en procesos
  • Principios de la gestión de la calidad frente a gestión de procesos
  • Medida de eficiencia en la gestión por procesos

Interpretación de la Norma ISO 9001:2008

  • Introducción a la norma ISO 9001:2008
  • Esquema general de la norma ISO 9001:2008
  • Información clave del entorno de la norma ISO 9001:2008
  • Sistema de gestión de la calidad (documentación)
  • Responsabilidad de la dirección
  • Gestión de los recursos
  • Realización del producto o del servicio
  • Medición, análisis y mejora
  • Cambios entre la norma ISO 9001:2000 y la norma ISO 9001:2008
  • Conclusiones sobre la norma ISO 9001:2008

Documentación e implantación del sistema de gestión de la calidad

  • Diagnóstico del sistema de gestión y plan de implantación
  • Aspectos generales clave que se tendrán en cuenta en el proceso de documentación e implantación del sistema de gestión
  • Redacción del manual o guía de gestión según la ISO 9001:2008
  • Redacción de los procedimientos del sistema de gestión de la calidad
  • Implantación del sistema de gestión de la calidad basándose en la ISO 9001:2008
  • Software de gestión de la calidad
  • Proceso de gestión de la innovación

Auditoría de calidad

  • Definición de auditoría de calidad
  • El equipo auditor
  • Planificación y preparación de las auditorías
  • Realización de la auditoría
  • Informes de la auditoría
  • Seguimiento de las auditorías
  • Norma UNE-EN-ISO 19011:2002

Introducción a la gestión para el éxito sostenido

  • Definición de gestión para el éxito sostenido y excelente
  • Principios de la gestión de calidad y la excelencia en la gestión
  • Gestión para el éxito sostenido y estrategia de la organización
  • Gestión para el éxito sostenido y la gestión integral
  • Modelos de gestión para el éxito sostenido y la excelencia en la gestión

Evaluación ISO 9004

  • Norma ISO 9004: gestión para el éxito sostenido
  • Contenido de la norma ISO 9004
  • Evaluación del sistema de gestión para el éxito sostenido
  • Cuestionarios de evaluación para el éxito sostenido
  • Plan de mejora de la gestión para el éxito sostenido

Requisitos de acceso para el Curso de Gestión de Calidad y para el Éxito Sostenido

  • Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

 

Titulación

Los estudiantes que superen el curso en línea obtendrán dos acreditaciones distintas:

  • El certificado de aprovechamiento, otorgado por la dirección académica de UOC X y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta.
  • El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global del curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:

  • El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC.
  • El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC.

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

 

Certificados UOC Xtended Studies

Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión de la Calidad

Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión para el Éxito Sostenido

Competencias del curso de Gestión de la Calidad y para el Éxito Sostenido

  • Interpretar la norma ISO 9001 y aplicarla a cualquier tipo de organización.
  • Diseñar y documentar un sistema de gestión de calidad, basándose en la norma ISO 9001, incorporando la filosofía de la gestión basada en procesos.
  • Planificar y coordinar la implantación de un sistema de gestión de calidad, basándose en la norma internacional ISO 9001.
  • Organizar e implantar auditorías de calidad, según la norma ISO 9001.
  • Ser capaz de establecer relaciones entre el modelo de gestión por procesos y el modelo de gestión para el éxito sostenido, que permitan identificar y proponer mejoras en la organización.
  • Desarrollar o impulsar la aplicación de alguno de los modelos genéricos para el éxito sostenido en el contexto de una empresa pyme.
  • Ser capaz de preparar a una organización con un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 hacia la excelencia total.
  • Diseñar un plan de mejora adaptado a las necesidades de la organización, tomando como base las orientaciones de la norma ISO 9004:2009, mediante la identificación y análisis de una evaluación basada en elementos clave y elementos detallados.

 

Objetivos del curso de Gestión de la Calidad y para el Éxito Sostenido

  • Entender y saber cómo aplicar el concepto de gestión por procesos en las organizaciones, así como las fases para la gestión del cambio.
  • Conocer al detalle y ser capaz de interpretar la norma ISO 9001 para aplicarla en cualquier tipo de organización.
  • Ser capaz de interpretar y aplicar los cambios incorporados a la versión del año 2008 de la norma ISO 9001.
  • Ser capaz de diseñar y documentar un sistema de gestión de la calidad basándose en la norma ISO 9001 e incorporando la filosofía de la gestión por procesos.
  • Ser capaz de identificar las claves para una implantación exitosa del sistema de gestión de la calidad.
  • Analizar e interpretar la norma ISO 19011, que establece las pautas para realizar auditorías.
  • Ser capaz de diseñar y llevar a cabo el plan de auditorías de calidad de una organización.
  • Asimilar el concepto y los principios de gestión para el éxito sostenido y la excelencia como paso posterior tras implantar la norma ISO 9001.
  • Ser capaz de relacionar la gestión para el éxito sostenido como elemento clave en la estrategia de una organización.
  • Ser capaz de relacionar la gestión para el éxito sostenido con la gestión de procesos y la gestión integral.
  • Identificar las similitudes y diferencias entre los diferentes modelos genéricos de gestión para el éxito sostenido y la excelencia.
  • Identificar las claves de una evaluación de elementos clave y detallados para el éxito sostenido de una organización.
  • Ser capaz de llevar a cabo una evaluación basada en elementos clave y detallados.
  • Ser capaz de diseñar un plan de mejora adaptado a las necesidades de la organización y tomando como base las orientaciones de la norma ISO 9004.
  • Ser capaz de priorizar en un listado de acciones de mejora identificadas.

Nuestra metodología innovadora

Modelo formativo de la UOC: Centrado en el aprendizaje, la flexibilidad, la accesibilidad y la colaboración.

Formación superior a tu medida:Tú eliges las horas de dedicación y el contenido de tus estudios.

Diploma de extensión universitaria:Con la garantía de UOC X.

40

Pruebas evaluación
continúa

33

Actividades
dirigidas

17

Trabajo
individual

10

Examen final
integral

  • Actividades33
  • PAC40
  • Examen final10
  • Trabajo individual17

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