Curso superior

Curso de Gestión comercial, Marketing y Asistente de Relaciones Públicas

Comunicación y marketing

En el marco de la actividad económica, disponer de una adecuada estrategia en el ámbito comercial permitirá a la empresa aumentar su rentabilidad y calidad de servicio. Entre los aspectos clave de la estrategia comercial está la capacidad de definir correctamente el producto y el cliente al que va dirigido o de determinar de qué manera se puede llegar al cliente para que perciba que una oferta es la más beneficiosa, entre otros aspectos. Para ello, son necesarios los conocimientos que aporta el curso de Gestión Comercial y Marketing y Asistente de Relaciones Públicas, que proporciona una visión amplia del entorno económico y profundiza en la gestión de compras y la planificación de las estrategias de venta, la creación del equipo, la medida del rendimiento, etc. En este ámbito, el trato con clientes o socios, o bien la búsqueda de una alianza de empresas (joint venture) con otras compañías, hace que sea muy recomendable disponer de sólidas bases en el campo de las relaciones públicas y la negociación. La adquisición de conocimientos en el campo de las relaciones públicas incrementa la fluidez de intercambios comerciales y personales tanto en el ámbito interno de la empresa como en el externo, además de facilitar enormemente la organización de actos, eventos o viajes profesionales.

Duración:
17.5 meses
Nivel:
Medio
Idioma:
Español
Titulación: Diploma de extensión universitaria de la UOC de Gestión Comercial y Marketing y de Asistente de Relaciones Públicas

¿Qué vas a aprender?

Plan de estudios
Programa y calendario
Perfil y competencias
Requisitos y titulación

Políticas de marketing

La asignatura avanza desde el estudio de los diferentes instrumentos de las políticas del marketing (producto, precio, distribución y comunicación) hasta el plan de marketing, instrumento que representa de todos esos elementos. El hecho de decidir sobre políticas de marketing implica realizar lo siguiente:

– Un proceso de análisis interno de la empresa para reflexionar sobre los productos que ofrece, a qué precios, a qué mercado y mercados de distribución llega, y cuáles son sus estrategias comunicativas.

– Un proceso de análisis externo sobre el mercado. El entorno económico (estructura y coyuntura económicas), los clientes potenciales, sus motivaciones de compra y las posiciones de la competencia son variables que tienen que observarse y analizarse para decidir la política de marketing.

– El establecimiento de políticas de marketing concretadas en objetivos sobre producto, distribución y comunicación.

– La organización de medios para llevar a cabo las políticas propuestas y establecer su seguimiento y control.

 

Gestión de compras y organización de las ventas

Esta asignatura desarrolla en profundidad dos aspectos tratados en la anterior: las compras y la fuerza de ventas. Analiza la organización de las compras y el proceso de búsqueda, selección y contratación de los proveedores más adecuados para llegar a acuerdos, y define aspectos esenciales de la planificación de las ventas, que condicionan la actividad comercial. Introduce nociones fundamentales sobre el equipo de ventas, la comunicación interna y los elementos que intervienen en ella, y las claves de la comunicación externa, lo que proporciona un método de trabajo para producir comunicaciones escritas externas a la empresa. Ofrece claves sobre la negociación comercial en las operaciones de compraventa, con criterios de economía y eficacia global. Además, presenta una primera introducción al comercio internacional: maneras de penetrar en el mercado, transporte de mercancías, aduanas, etc.

 

Gestión de la comunicación

La asignatura analiza tanto las comunicaciones de carácter interno como externo: de las primeras se abordan las reuniones, el acta y la convocatoria, y de las segundas, las notas, los informes, el tablón de anuncios, los memorandos, etc. En comunicaciones externas, se profundiza en la carta comercial, uno de los documentos más frecuentes en la relación empresarial, la carta circular y su uso. Finalmente, se trata la comunicación con la Administración pública mediante documentación como instancias, informes, certificados, oficios, resoluciones, etc.

 

Atención al público y protocolo

En la organización de eventos, hay que atenerse a lo que marca el protocolo con respecto a los invitados y el tipo de acto de que se trate, de modo que se discierna en cada momento el contacto adecuado con invitados, instituciones, medios de comunicación, etc. La asignatura facilita una serie de conocimientos relacionados con las técnicas de atención al público y protocolo modernas para atender correctamente y diseñar actos, tanto públicos como privados, en cualquier momento.

 

Organización de eventos y viajes de negocios

Se analizan cuáles son los objetivos de las reuniones y las técnicas más habituales empleadas con el fin de gestionar el tiempo de la mejor manera posible, así como los objetivos y la organización de los viajes, tanto nacionales como internacionales. Y finalmente se ofrecen unas breves indicaciones sobre cómo recibir adecuadamente a las personas que visitan la empresa.

Calendario

Asignatura Horas lectivas Duración (meses) ECTS
TOTAL DEL CURSO 375h. 17,5 m. 12,5 c.
Taller virtual 0,5 m.
Políticas de marketing 90h. 4,0 m. 3,0 c.
Gestión de compras y ventas 90h. 4,0 m. 3,0 c.
Gestión de la comunicación 60h. 3,0 m. 2,0 c.
Atención al público y protocolo 75h. 3,0 m. 2,5 c.
Organización de eventos y viajes de negocios 60h. 3,0m. 2,0 c.

 

Programa del curso de Gestión Comercial y Marketing y Asistente de Relaciones Públicas

  • El marketing en el marco de la actividad económica
  • Marketing y empresa
  • Políticas de producto
  • Políticas de precios
  • La distribución comercial
  • Políticas de comunicación
  • Organización de las compras
  • Planificación de las ventas
  • Equipos de ventas
  • Proceso de negociación comercial en las operaciones de compraventa
  • Introducción al comercio internacional
  • La comunicación en una organización
  • La comunicación interna de la empresa
  • La comunicación externa de la empresa
  • La comunicación con la Administración pública
  • Atención al público presencial y telefónica
  • El protocolo en la empresa y en la Administración pública
  • Organización de reuniones y eventos corporativos
  • Organización de viajes de negocios

Requisitos de acceso para el Curso de Gestión comercial, Marketing y Asistente de Relaciones Públicas

  • Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
  • Una capacidad profesional adecuada.

 

Titulación

Los estudiantes que superen el curso en línea obtendrán dos acreditaciones distintas:

  • El certificado de aprovechamiento, otorgado por la dirección académica de UOC X y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta.
  • El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global del curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente:

  • El reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC.
  • El reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a los estudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC.

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

 

Titulación UOC Xtended Studies

Diploma de programa superior de UOC Xtended Studies de Gestión Comercial y Marketing, y Asistente de Relaciones Públicas

Titulación UOC

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Gestión Comercial y Marketing

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Asistente de Relaciones Públicas

Certificados UOC Xtended Studies

Certificado de UOC Xtended Studies de Políticas de Marketing

Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión de Compras y Ventas

Certificado de UOC Xtended Studies de Gestión de la Comunicación

Certificado de UOC Xtended Studies de Atención al Público y Protocolo

Certificado de UOC Xtended Studies de Organización de Eventos y Viajes de Negocios

Perfil profesional

El curso de Gestión Comercial y Marketing y Asistente de Relaciones Públicas capacita a la persona titulada en formación superior para desarrollar diferentes tareas dentro del departamento comercial y de marketing, o bien en puestos afines o relacionados con el mismo, de cualquier empresa pública o privada. Por un lado, estará capacitada para planificar, ejecutar y realizar el seguimiento de las políticas de marketing referidas al producto, el precio, la distribución y la comunicación, a partir de la obtención y la elaboración de información sobre el mercado y su entorno. Por el otro, podrá asumir las relaciones institucionales, ya que el curso capacita a la persona titulada para organizar eventos y actividades en representación de la empresa.

 

Competencias del curso de Gestión Comercial y Marketing y Asistente de Relaciones Públicas

  • Evaluar las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto en lo que se refiere a tendencias, zonas o segmentos por cubrir y necesidades de clientes potenciales.
  • Realizar un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que aporte los datos necesarios para definir los objetivos de marketing estratégico.
  • Desarrollar y concretar los objetivos del marketing estratégico en un plan de marketing que coordine las acciones referidas a producto, precio, distribución y comunicación, así como su seguimiento y control.
  • Elaborar briefings para la ejecución o la contratación externa de las acciones de comunicación previstas en el plan de marketing, de acuerdo con las características de la empresa, el mercado, el público objetivo, el marketing mix y el presupuesto.
  • Determinar las líneas propias de la actuación comercial en la compraventa, ajustando el plan de acción definido por la empresa a las características específicas del cliente.
  • Gestionar los procesos de seguimiento y posventa según los criterios establecidos por la empresa.
  • Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
  • Reconocer los flujos de comunicación interna y generar los documentos necesarios para su correcta transmisión.
  • Elaborar documentos escritos de carácter profesional con criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.
  • Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos, así como proyectar una imagen favorable de la compañía mediante los documentos más adecuados.
  • Diseñar modelos de atención al público para una entidad.
  • Identificar y aplicar los principios de imagen corporativa y los principios del derecho consuetudinario.
  • Aplicar la normativa oficial en materia de protocolo y los principios de educación social, ceremonial y etiqueta.

Nuestra metodología innovadora

Modelo formativo de la UOC: Centrado en el aprendizaje, la flexibilidad, la accesibilidad y la colaboración.

Formación superior a tu medida:Tú eliges las horas de dedicación y el contenido de tus estudios.

Diploma de extensión universitaria:Con la garantía de UOC X.

40

Pruebas evaluación
continúa

33

Actividades
dirigidas

17

Trabajo
individual

10

Examen final
integral

  • Actividades33
  • PAC40
  • Examen final10
  • Trabajo individual17

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